“Hız e-ticarette önem kazanmaya devam edecek”

Günümüzde e-ticaret sektöründe öne çıkan alanların başında “fintech” çözümleri geliyor. Finansal çözümlerde ve e-ticaretin enregrasyonunda hızlanılacağını düşünüyorum. Halihazırda, e-ticaret şirketleri uygulama içi ödeme kolaylığının yanı sıra finansal avantajlara da erişilebilirlik sağlıyor. Özellikle tüm dünyada yaşanan ekonomik konjonktürü de düşündüğümüz zaman birçok tüketici için önemli olan kafasının rahat ettiği, ihtiyaçlarını o an karşılayıp ödemesini daha sonra yapabildiği bir alışveriş süreci yaşamak. Bu anlamda tüketiciler için online alışveriş deneyiminde, bizim de HepsiPay ile sunduğumuz hemen al, sonra öde, ek taksit seçenekleri gibi uygulamalarla hızlı ve pratik ödeme çözümleri önemli hâle geliyor.

Sektörün önündeki darboğazlar 

E-ticaret 2020 yılının başlangıcından bu yana normal koşullarda yıllar sürebilecek büyüme hızını iki yıl gibi kısa bir sürede yakaladı. Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre Türkiye’de e-ticaret kullanan satıcı sayısının 2021’de %600 büyüyerek 484 bin 347’ye ulaştığı görüldü. E-ticaret sektöründeki hızlı büyüme, markalar arasındaki rekabeti de artırdı ve bu rekabet etkisi KOBİ’ler için dijitalleşmeyi bir zorunluluk haline getirdi. Mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon etkisi hem tüketiciler hem de KOBİ’ler kolay olmayan bir süreci yönetmeye çalışıyor. Biz de Türkiye ekonomisinin belkemiği olan KOBİ’ler ve tüm paydaşlarımız için bu şartların yarattığı etkiyi en aza indirmek için çalışıyoruz. Bu noktada teknolojinin önemli bir rol oynadığına inanıyor, çabalarımızı bu bakışla şekillendiriyoruz. Sektörün gelişmesi ve güçlenmesi için bizim gibi pazaryerlerinin ekonomide kaldıraç görevi üstlenmesinin ve paydaşlarımıza her alanda destek vermesinin gereklilik olduğunu düşünüyoruz.

Sektörün geleceğine dair öngörüler

Genel anlamda, tüm dünyayı etkileyen pandemi sonrası tüketici alışkanlık ve beklentilerinde önemli değişimlerin yaşandı ve bunun sonucu olarak teknolojik gelişmeler ve dijital dönüşüm ciddi oranda ivme kazandı. Online alışverişlerde tüketicilerin ana beklentileri hızlı ve esnek teslimat, online sorun çözebilme ve uygun fiyat olarak şekillendi. Önümüzdeki süreçte de bu beklentilerin artarak devam edeceğini öngörebiliriz.

Tüm bunların yanı sıra, müşterilerimizin e-ticarette ‘deneyimin edilgen bir parçası olmaktan’ ziyade, giderek ‘daha etken olmayı’ talep ettiklerini gözlemliyoruz. Başka bir deyişle artık müşterilerimiz ‘Benim istediğim ürün için kampanya yapılsın’, ‘Teslimatı anlık yönetebileyim’ benzeri, alışveriş deneyiminde daha hakim pozisyonda olmayı istiyor. Biz de müşterinin kendi listesini oluşturup paylaşarak kazanç elde edebildiği “Link Gelir” gibi, bu listelerde bulunan satıcılardan özel indirimler istediğimiz kurgular üzerinde çalışıyoruz. Yine sipariş ürünlerin teslimat yolculuğu konusunda da kontrolü büyük ölçüde müşteriye vereceğimiz teknolojik ve operasyonel inisiyatiflere yatırım yapıyoruz.

Son olarak da “hız” e-ticaret sektöründe her geçen gün daha da önem kazanmaya devam edecektir. Tedarik sistemlerine ve teknolojiye yapılacak yatırımların artması e-ticaret şirketlerinin coğrafi olarak genişleme hedeflerini beraberinde getirecek. Burada yurt içinde belli deneyime ve olgunluğa ulaşmış e-ticaret firmalarında yakın coğrafyadan başlamak üzere yurt dışına açılmaları yaşanacaktır diyebiliriz.

Veriler 

Hepsiburada'nın toplam satış hacmi yılın üçüncü çeyreğinde 2021'in aynı dönemine göre %66 artarak 10,7 milyar liraya, platform üzerinden verilen toplam sipariş adediyse %26 artarak 17,4 milyona yükseldi. 2021’in 3. çeyreğinde 10,7 milyon olarak açıklanan aktif müşteri sayısı 2022'nin üçüncü çeyreğinde %11 artışla 11,8 milyona yükselirken 4,4 olan sipariş sıklığı bu dönemde %21 artarak 5,4’e çıktı. Hepsiburada platformundaki aktif satıcı sayısı geçen yılın aynı çeyreğine göre %42 oranında artış gösterdi ve 94,3 bine yükseldi.