Walmart

11 Temmuz’da Florida’dakimağazasında maskesiz bir müşteri ile onun maske takmasını isteyen başka bir müşteri arasında silahlı arbede yaşandı. 14 Temmuz’da ise Louisiana’daki Walmart’ta maske takmak istemeyen bir müşteri polisle yaşadığı tartışma sonrası tutuklandı. Art arda yaşanan olaylar karşısında harekete geçen ABD’nin en büyük perakendecisi Walmart, mağaza içinde maske takma zorunluluğu getirdi. Sektörde domino etkisi yaratan bu karar sonrası ABD’de maske uygulaması başlatan işletmelerin sayısı bir haftada 20’ye yaklaştı.

Bir adım geriden: Trump’ın maske karşıtı duruşu ve bazı eyaletlerin resmî bir önlem almamasıyla zora düşen perakendecilerden ilk adımı atanlar Starbucks, Apple ve Costco olmuştu. Öncülerden Dollar Tree ise kısa bir uygulamanın ardından çalışanların müşterilerden gördüğü şiddeti öne sürerek geri adım attı.

Neden önemli? Maske politikalarının mağaza çalışanlarını maske karşıtı müşterilerin şiddetinden koruması garanti olmasa da şirketlerin elini güçlendireceği kesin. Açık bir maske politikasına sahip olmak, şiddet olaylarında veya müşteriler tarafından dava açılması durumunda şirketi haklı konuma getiriyor. Üstelik maskesiz müşterilere hizmet vermek istemeyen çalışanları sağlıkları ve işleri arasında bir seçim yapma sorumluluğundan da kurtarıyor.