Haber Okurunun İhtiyaçları

Raporda özel olarak incelenen alanlardan birisi de haber okurlarının ihtiyaçlarını ve önceliklerini tespit amacıyla kullanılan User Needs 2.0 modelini temel alarak elde ettikleri veriler. Bu model okurların ihtiyaçlarını dört temel kategoride (bilgi, kavrayış, duygu ve eylem) inceliyor.

Raporda toplanan verilere göre %65 ile bilgi ve kavrayış küresel olarak en önemli iki ihtiyaç. Onları %55 ile eyleme geçiricilik ve %50 ile duygu takip ediyor. Yani haber okuyan kişilerin öncelikli beklentisi bilgi edinmek ve olan biteni anlayabilmek. Bunların alt kategorilerine indiğimizde ise en çok öne çıkan iki başlık %72 ile “beni güncelle” (bilgi) ve %67 ile “beni eğit” (kavrayış).

Bu kısımda özellikle dikkatimi çeken detaylardan birisi, bu önceliklerin bölgesel olarak nasıl değiştiği. Eğer medyaya güven veya sansür gibi sorunlar ülkede yaygınsa, bilgi daha büyük bir öncelik hâline geliyor. Ama görece daha özgür ve gelişmiş bir habercilik sektörü varsa, kavrayış ilk sıraya yükseliyor.

Diğer önemli detay ise insanların bu alanlar arasından en çok hangilerinin eksikliğini hissettikleri. Rapor insanların kavrayış kategorisinde, özellikle de “bana perspektif sun” başlığında ve duygu kategorisinin “bana ilham ver” başlığında büyük bir boşluk olduğunu gösteriyor. Yani insanlar kendilerine yeni perspektifler kazandıracak ve ilham verecek haberlerin eksikliğini hissediyor. Bu verileri, güven konusunda çıkan verilerle birleştirince aslında neden haberden kaçınma diye bir sorunu konuştuğumuzu da anlayabiliyoruz.