İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, mobil bankacılık dolandırıcılığında bankayı %70 kusurlu buldu

F.O. isimli bir kişi, mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100 bin lirasının dolandırıldığını belirterek bankaya dava açtı ve mahkeme, bankanın şüpheli işlem mekanizmasını uygulamaması nedeniyle kusurlu olduğuna karar verdi.

• F.O., geçen yıl eylülde ATM'de kartlarının blokeli olduğunu fark etti ve bankaya başvurdu. Yapılan incelemede, 100 bin liranın vadesiz hesabına aktarıldığı ve ardından İ.B. isimli bir kişiye gönderildiği tespit edildi.
• F.O., 100 bin liranın iadesini talep etti ancak banka bu isteği reddetti. Bunun üzerine F.O., durumu Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı.
• Tüketici Hakem Heyeti, sorunun çözümü için bilişim uzmanlarından oluşan bir bilirkişi heyetinden rapor istedi. Raporda, F.O.'nun hesabından iki kez para transferi yapılmaya çalışıldığı belirtildi.
• Bilirkişi raporunda, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almadığı ve şüpheli işlemleri iptal etmediği vurgulandı. Bankanın, kişisel bilgileri koruma yükümlülüğünü yerine getirmediği ifade edildi.
• Mahkeme, her iki tarafın da kusurlu olduğuna karar vererek, bankanın %70, F.O.'nun ise %30 kusurlu olduğunu belirtti. Sonuç olarak, banka tarafından F.O.'ya 70 bin liranın ödenmesine hükmedildi.