Tüketici hakem heyeti kararı

Tüketici Hakem Heyeti, bir dolandırıcılık olayında bankanın kusurlu olduğuna hükmederek tüketici lehine emsal niteliğinde karar verdi.

• Kararda, dolandırıcılık işlemlerinin bankanın denetim ve güvenlik sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi gerektiği vurgulandı.
• Heyet, bankanın gerekli önlemleri almadığı ve bu nedenle oluşan zarardan sorumlu tutulması gerektiği sonucuna vardı.