Dijital temizlik: istenmeyen e-posta ve SMS'lerle mücadele!

Peki, elektronik ortamlar üzerinden ticari amaçlarla gönderilen bu iletiler gerçekten bize hitap ediyor mu? Yoksa sadece cihazlarımızı işgal edip zamanımızı mı çalıyor? Aklınızda uzunca bir liste oluşmaya başladıysa gelin ticari iletilerin dijital temizliğini nasıl yapabileceğimize birlikte bakalım.

1. İleti onaylarınızı kontrol edin

Ticari elektronik iletiler, ancak önceden onayınızın alınması kaydıyla gönderilebilir. Bu onayın, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınması mümkün. Örneğin, ticari ileti onayını alışverişiniz sırasında kasada çalışan personele vermiş olabileceğiniz gibi çevrimiçi bir form doldurarak da vermiş olabilirsiniz.

Onayınızı vermeden önce ilgili işletmenin aydınlatma metni ve politikalarını gözden geçirerek kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığı ve kimlerle paylaşıldığı hakkında bilgi sahibi olmanız önemli. Rıza vermeniz halinde kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle de paylaşılabileceği hassasiyetiyle ticari iletinin gerekliliğini değerlendirerek onay verme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

2. Opt-out seçeneklerini kullanın

Ticari iletiler tarafınıza mutlaka bir "opt-out" (vazgeçme) seçeneği eklenerek gönderilmiş olmalıdır. Örneğin, SMS aracılığıyla gönderilen bir ticari iletinin sonunda iptal mesajının gönderildiği bir iletişim kanalı belirtilebilir ya da bir link aracılığıyla ret talebi alınabilir. E-postalar için ise genellikle iletilerin en altında "abonelikten çıkma" seçeneğine yer verilir.

E-posta kutunuzda sık sık yer kaplayan gereksiz abonelikleri gözden geçirerek ilgilenmediğiniz veya okumadığınız e-postaları iptal etmek hem hesabınızın güvenliğini sağlamanıza hem de daha az gereksiz ileti almanıza yardımcı olacaktır.

3. E-posta sağlayıcınızda spam filtresini aktifleştirin

Spam filtreleri, bir dizi algoritma ve ölçüt kullanarak tarafınıza iletilen e-postaları sınıflandırır. Sınıflandırma ölçütleri temel olarak, gönderenin kimliği, e-posta başlığı, içerikteki anahtar kelimeler, bağlantılar ve ekler gibi unsurlar olup filtreler sürekli olarak güncellenir ve yeni spam taktiklerini tespit etmek için geliştirilir.

Kullanıcıların da  spam filtreleri için yeni kurallar tanımlaması mümkün. Örneğin, belirli bir e-posta adresinden gelen iletileri otomatik olarak spam olarak işaretleyebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak, spam filtreleri bazen istenmeyen iletileri yanlışlıkla filtreleyebilir ve önemli e-postaları kaçırmanıza neden olabilir. Bu nedenle, spam klasörünüzü düzenli olarak kontrol etmeniz ve yanlışlıkla oraya düşmüş önemli iletileri tespit etmeniz yararlı olacaktır.

4. Kontrol ve şikayet mekanizmalarını kullanın

Onay vermediğiniz ya da ret bildiriminde bulunmanıza rağmen tarafınıza ticari ileti göndermeye devam eden işletmelere karşı şikayet mekanizmalarını kullanabilirsiniz. İstenmeyen ticari iletiler ile ilgili şikayetlerinizi iletebileceğiniz bazı kanallara kısaca değinelim:

İleti Yönetim Sistemi (“İYS”): İYS, istenmeyen ticari iletileri almayı istemediğiniz işletmelere bildirebileceğiniz bir platform. Bu platformu ziyaret ederek SMS, e-posta  ve telefon ile arama onaylarınızı hangi ortam aracılığıyla (fiziki/elektronik) hangi tarih/saatte verdiğinizi kontrol edebilir, ileti gönderen işletmelere onay veya ret taleplerinizi bildirebilirsiniz. Ticari ileti gönderen işletmeler ticari iletilere ilişkin ret talebinizin kendilerine ulaşmasını takiben 3 iş günü içinde tarafınıza ticari elektronik ileti göndermeyi durdurmak ile yükümlü. İYS üzerinde görüntüleyemediğiniz fakat tarafınıza ileti gönderen başka işletmeler bulunuyor ise bu işletmelere ilişkin şikayetlerinizi, elektronik ortamda Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi (https://tiss.gtb.gov.tr) veya yazılı olarak ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri aracılığıyla iletebilirsiniz.

Ticari İleti Şikayet Sistemi (“TISS”): Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından 2016 yılında oluşturularak hizmete açılan Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi üzerinden ticari elektronik iletilere (Kısa Mesaj-SMS, E-Posta ve Sesli Arama) ilişkin şikayet başvuruları hızlıca yapılabiliyor. 07.06.2023 tarihi itibariyle yeni arayüzü kullanıma açılan sistem üzerinden ilgili şikayetlerin durum takibi de yapılabilmek de mümkün.

Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“KVKK”): İşletmeler reklam amaçlı e-posta ve SMS gönderimi veya arama yaparken sizin ad soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel verilerinizi işliyor. Sizinle reklam ve pazarlama amacıyla hukuka uygun şekilde iletişime geçebilmeleri için kişisel verilerinizin işlenmesi noktasında sizi bilgilendirmiş ve onayınızı yani açık rızanızı almış olmaları gerek. Açık rızanız alınmadığı durumlarda veri sorumlusu işletmelere başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği, hangi amaçlarda kullanıldığını ya da silinmesini talep edebilirsiniz. Bu başvuruyu yaptıktan sonra da Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na sikayet.kvkk.gov.tr adresinden şikayette bulunabilirsiniz. Kurul ayrıca bu konuda çok önemli bir ilke kararı alıp, onaysız gönderim yapan herkesin derhal bu uygulamaya son vermesi gerektiğine karar vermişti.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (“BTK”):  BTK, iletişim sektöründe düzenlemeler yapmak ve kullanıcı güvenliğini sağlamakla görevli bir kurumdur. BTK Bilgi ve İhbar Merkezi’ne 120 numaralı telefon kanalı üzerinden ulaşabilirsiniz.

^{Bu yazı Verini Koru gönüllüsü Asrın Yaylacı tarafından hazırlanarak, 26.06.2023 tarihli bültenimizde yayınlanmıştır.}