4 bileşeni

İbrahim Akan
Glamly Digital Ajans Başkanı

• Deneyim (Experience): User-Generated content yaklaşımları, kullanıcı pratikleri ve kullanıcıların mecra tüketim motivasyonlarıyla artık inline değil. Bunun yerine içerik yaklaşımı olarak daha “User-Initiated content” yapıları üzerine odaklanmak gerekiyor. Böylece marka ya da ürün/hizmet etrafında interaktif bir deneyim yaratma şansı elde edilebilir. Özellikle pandemi sonrası bu yaklaşım daha çok önem kazanmış durumda. Doğru iç görülerden beslenen iletişimler geliştirerek marka etrafında dönüşüm yaratmalı ve markanın hedef kitle içerisindeki sosyal erişim oranını optimize etmeliyiz.
  
• İç görü (Insight): Kullanıcıların karşılaştığı içerik formatları çoğaldı, bununla birlikte dikkat aralığı ise günden güne düşüyor. Bu da sürdürülebilir etkileşim/farkındalık yaratma noktasında birçok markanın bariyerlerle karşılaşmasına neden olabiliyor. Bu bariyerleri aşmak için yaratıcı bağlam aileleri oluşturarak iletişimlerimizi kullanıcıyla daha inline bir noktaya taşımalıyız. Burada da marka gündeminden ziyade, kullanıcı gündemini önceliklendiren bir yaklaşım geliştirmek en etkili çözüm yollarından biri olacak.
  
• Topluluk (Community): İhtiyaç ve beklentileri, mikro düzeylerde farklılıklar gösteren kullanıcıları iletişim gruplarına ayırıyoruz. Bu sayede; oluşturacağımız mikro hedefleme gruplarına özel içerik kurgularıyla paylaşımlarımızın performansını yükseltebilir, bütçe verimliliği ve optimizasyonu sağlayabiliriz. Kısacası; her kullanıcı grubu bağlamında içerikler oluşturup marka mesajını ilgili hedef kitleye kendi mikro iç görüsü üzerinden taşıyabiliriz. Bu sayede daha uzun vadeli iletişimler ve marka sadakati yüksek bir topluluk oluşturabiliriz.
  
• Çevrim içi (Online): Kullanıcıyla daha etkileşimli bir yapıya giden yol, ona sunacağımız çevrim içi deneyimden geçiyor. Kullanıcılar, kendi gündemlerine dahil "sosyal markalar" görmek istiyor artık. McKinsey’in gerçekleştirdiği bir araştırma gösteriyor ki; kullanıcıların %75’i beş dakika içerisinde yanıt almak istiyor. Bu hem hızlanan ve dinamikleşen yeni yaşam formlarımızın hem de internetin bize sağladığı pek çok özelliğin bir sonucu olarak karşımıza çıkıyor.

Dolayısıyla günümüzde artık daha sosyal, kullanıcısının gündemini yakalayabilen markalar bir adım daha öne çıkacak.

Siz de kendinize yeni nesil bir dijital ajans arıyorsanız; [email protected] adresine bir e-posta atın, tanışalım.