• Fransa'nın veri koruma otoritesi CNIL, çerez yönetme kurallarına uymadıkları için Google'a 150 milyon, Facebook'a da 60 milyon avro değerinde para cezası verdi. Otorite, platformları Fransa'daki internet kullanıcılarına çerezleri kabul ettikleri gibi reddedebilmelerine imkân sağlayacak değişiklikler yapmaları için üç aylık süre tanıdı.<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Ya sonra? Platformların bunu yapmamaları hâlinde 100 bin avro ek para cezasına çarptırılabileceği ifade edildi.</li></ul>

Günaydın.&nbsp;ABD Başkanı Joe Biden, Kongre binasına yapılan baskının yıl dönümünde demokrasi vurgusunda bulundu. Ayrıntılara Günün Hikâyesi kanalından göz atabilirsiniz.<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Günün önerisi: LensCulture'dan siyah beyaz bir <a fr-original-style="" href="https://www.theguardian.com/artanddesign/gallery/2022/jan/05/its-all-black-and-white-stunning-monochrome-images-in-pictures-lensculture-photography-awards" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">deneyim</a>. Nostaljik, gerçeküstü ve sıra dışı.&nbsp;</li><li fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Günün çalma listesi: Hafta sonuna hazırlık, <a fr-original-style="" href="https://open.spotify.com/playlist/37i9dQZF1DWXU4C3nPzApC?si=e0fd155703dc4082&nd=1" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Very Nearly Nashville</a>.</li></ul>Şimdiden iyi hafta sonları!

<h1 dir="ltr" fr-original-style="" style="font-size: 2em; margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">En iyi müşteri deneyimini <a fr-original-style="" href="https://www.omtera.com/?utm_source=aposto" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Freshdesk’le</a> yaratın</h1><img src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/images.aposto.com/2022/0/4/1641477650493.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" ratio="Infinity" width="550" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable">Nedir? Dünyada 50.000’den fazla kurumun müşterilerine Whatsapp, Facebook, e-posta ve canlı sohbet gibi kanallardan 360° müşteri desteği sağlayan alanında lider marka Freshdesk, işletmenizin en üstün omnichannel müşteri destek deneyimi sunmasını sağlıyor.Ekiplerin e-posta, WhatsApp, telefon, canlı sohbet ve sosyal medya gibi birden fazla kanaldan gelen konuşmaları yönetmelerini sağlayan, kullanımı kolay müşteri destek platformu <a fr-original-style="" href="https://www.omtera.com/?utm_source=aposto" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Freshdesk</a>; sunduğu yapay zekâ tabanlı sohbet robotuyla en az canlı müşteri temsilcisi kadar başarılı şekilde kesintisiz müşteri deneyimi sunuyor.Şirketler ticket’ları hızlıca&nbsp;yönlendiriyor, yanıtlıyor ve çözüme ulaştırıyor. Gelen taleplerin yönetimini kolaylaştıran Freshdesk, gereksinimlere göre talepleri sınıflandırıyor ve müşteri temsilcileri arasında maksimum iş birliği imkânı sağlıyor. Çok kanallı yardım masası, güçlü entegre bilgi tabanı, gelişmiş otomasyon seçenekleri ve özelleştirilebilir alanlarıyla müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmanıza yardımcı oluyor.&nbsp;Freshdesk kusursuz bir müşteri deneyimi sunmanızı kolaylaştırır çünkü;&nbsp;<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Müşterileriniz yardıma ihtiyaç duydukları zaman, istedikleri herhangi bir yerden (WhatsApp, telefon, e-posta) sizinle iletişime geçebilirler.&nbsp;</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Müşteri temsilcileriniz, müşterilerinizle görüşürken farklı ekranlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan en hızlı şekilde hizmet sunabilirler.&nbsp;</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Müşterileriniz, sorularına cevap verecek temsilciye otomatik olarak atanabilirler.&nbsp;</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Temsilciler, müşterilerinize zaman kaybettirmeden onların ne istediklerini önceden bilebilirler.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Freshdesk, kolay kuruluma sahiptir. Kurulum için uzun süreler beklemeden, anında kullanmaya başlayabilirsiniz.</li></ul><a fr-original-style="" href="https://www.omtera.com/?utm_source=aposto" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Omtera’nın</a>&nbsp;Türkiye temsilcisi olduğu Freshdesk, Freshservice ve Asana gibi ürünlerle dijital dönüşümde yerinizi alırken müşterilerinizin size her an erişebildiği bir kuruluş olmanın keyfini çıkarın.

7 Ocak - Omtera 

Her sabah 06.30'da 5 dakikalık gündem özeti e-posta kutunda. Piyasalar, ekonomi, iş dünyası, politika, teknoloji ve hafta sonu ekleri; kısa, yalın, öz bir şekilde.

5 dakikada gündeme hakim ol.

Aposto Gündem

Herkese günaydın. ABD Başkanı Joe Biden, Kongre binasına yapılan baskının yıl dönümünde konuştu. Birleşmiş Milletler, Kazakistan'a barış çağrısında bulundu. Josep Borrell, Ukrayna'yı ziyaret etti.