Görsel

Görsel:The Epoch Times

Kurumlarda servis sağlayıcısı olarak robotlardan faydalanılmaya başlandı bile. Robotların sıklıkla hata yaptıklarını ve bu hatalar nedeniyle kurumların zarar gördüğünü söylemek mümkün. Bu yazıyı yazmamıza ilham veren çalışma, insanların robot hatalarını nasıl değerlendirdiklerini incelemiş. Sonuçlar insanların robot insan suretinde olduğu zaman çok daha hoşgörülü olduklarını gösteriyor. Yani robot soğuk bir makine gibi göründüğünde hatalara karşı toleransımız azken, insan görünüşlü olduğunda anlayışlı ve hoşgörülü davranıyoruz. Bunun yanı sıra robot insana benzediğinde müşteri tatmininin de arttığı görülmüş. Bu da bizi bültenimizin başında bahsettiğimiz “homofili” kavramına getiriyor tekrar: bize benzeyen varlıklara doğal bir eğilimimiz mi var?