TOGG ve şikâyetler

Evet, ülkece bir ilki yaşıyoruz. İlk kez yerli bir “doğuştan elektrikli otomobilimiz” oluyor. Hatta oldu. İlk kez; bayi yok, yetkili satıcı yok, fiziksel hiçbir şey yok. Uygulama var, tıpkı Getir'den sipariş verir gibi. Alışık mıyız? Hele otomobil alırken asla!

Bayi ile konuşmadan, aklımıza gelen her soruyu sormadan, ayağımızla lastiğe vurmadan, pazarlık yapmadan, ısrarla ve defalarca tokalaşmadan, dönüp dönüp aynı soruları sormadan otomobil almaya hiç mi hiç alışkın değiliz. Ama işte bu genetikle, TOGG’un T10X modeline talibiz. Eşyanın tabiatına aykırı ama talibiz işte. İşin içinde otomobil, işin içinde para, işin içinde az biraz kâr olunca genler bile değişiyor. Hemen asimile oluyoruz. TOGG’un gerçek hikâyesi bu. Kimseler yazamıyor bunu. Ama okuyan herkesin hak vereceği bir gerçek bu.

Herkes şimdi sıraya girdiği, hemen 60 bin TL peşinatı ödediği, dokunmadığı hatta belki de görmediği TOGG’dan şimdi şikâyetçi. Şikayetvar yıkılıyor. 20 bin kişi aracı almayı hak etti, 20 bin kişi yedek, 100 bin kişi parasının iadesini istiyor. Bu konularda konuşabilecekleri kimse yok. Tıpkı başvurdukları zamanki gibi internetle baş başalar. İnternete giremeyen, interneti yavaşlayan şikâyet ediyor. Herkes hemen ama hemen parasını istiyor. Ama ne yazık ki okumuyoruz ve sabrımız yok. TOGG demiş ki; “paranız incelemelerden sonra 14 gün içinde iade edilecek.” TOGG her şeyi açık açık kendi paylaşımlarıyla anlattı. 1 milyona yakın kişi TOGG’u sosyal medyadan takip ediyor. Otomotiv gazetecilerini, kanaat önderlerini toplasan 1 milyon etmez. Yani kendi göbeğini kendisi kesecek durumda. Ama tabii şimdiye kadar gerek sıfır otomobil alırken bayilerden, 2. el otomobil alırken de otomobilin sahibinden kazıklanan vatandaşlarız biz. Alışkınız yani. Sanıyoruz ki TOGG da öyle. Ama aslında süreç açık ve şeffaf.

TOGG’da alt yapıda sıkıntılar olabilir. Ya da yaşanan aksilikler “anlık” da olabilir. Amacımız burada TOGG’u korumak değil. Ama insanımızı da bilmiyor değiliz. “Şikâyet” ve “linç” mekanizmalarına bayılırız. En doğrusu ne biliyor musunuz? Az biraz sabırla beklemek ve komutları okumak.