Which? raporundan uyarı

Birleşik Krallık merkezli tüketici denetim kurumu Which?, Avrupa’daki ucuz havayollarının internet sitelerinde ilan ettikleri en düşük el bagajı ücretlerini çoğu zaman fiili rezervasyon sürecinde sunmadığını ve yolcuların şeffaf olmayan ek ücretlerle karşılaştığını açıkladı.

• Kurum, farklı havayollarının web sitelerinde aynı rota ve tarihler için yaptığı deneme rezervasyonlarında, ilan edilen en düşük kabin bagajı ücretine çoğu zaman ulaşılamadığını tespit etti.
• Araştırmada, el bagajı ve kabin bagajı tanımlarının şirketler arasında değiştiği ve bu nedenle yolcuların hangi bagajın ücretsiz, hangisinin ücretli olduğunu anlamakta zorlandığı ifade edildi.
• Which?, havayollarının bilet arama sonuç sayfalarında tüm zorunlu ücretleri ve bagaj maliyetlerini açık biçimde göstermesi ve fiyatların rezervasyon sürecinin sonuna doğru artmaması çağrısında bulundu.
• Kurum, bulgularını Birleşik Krallık ve Avrupa’daki ilgili düzenleyici otoritelerle paylaştığını ve daha sıkı tüketici koruma kuralları talep ettiğini bildirdi.