İngiltere’den Ryanair soruşturması

İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi (CAA), Ryanair’in çocuklu ailelere yan yana oturmak için ek ücret talep eden koltuk politikası hakkında, uygulamanın adil olup olmadığını ve yolcuları yeterince bilgilendirip bilgilendirmediğini incelemek üzere resmi soruşturma başlattı.

• CAA, özellikle çocukların ebeveynlerinden ayrı oturtulma riskinin, güvenlik ve yolcu hakları açısından sorun oluşturup oluşturmadığını değerlendireceğini açıkladı.
• Düzenleyici kurum, Ryanair’in internet sitesi ve biletleme sürecinde aile koltuk ücretine ilişkin bilgilerin şeffaflığı ve ücretlerin yapısı hakkında şirketten ayrıntılı veri talep etti.
• Soruşturma kapsamında, yolcu şikâyetleri ve önceki uçuş deneyimlerine dair geri bildirimler de incelenerek, gerekirse havayoluna karşı yaptırım uygulanıp uygulanmayacağına karar verilecek.