KPMG şirketler anketi

KPMG'nin 17 ülkeden 2.100 şirket yöneticisiyle yaptığı ankette, şirketlerin büyük kısmının yapay zekâ yatırımlarını hızlandırdığı, ancak teknolojiyi iş süreçlerine yaygın ve stratejik biçimde entegre etme konusunda hâlâ geride kaldığı ortaya kondu.

• Ankete katılan yöneticilerin çoğu, yapay zekânın verimlilik artışı ve maliyet düşüşü sağlayacağını öngördüğünü, ancak bu beklentiyi destekleyecek kurumsal strateji ve yol haritasının birçok şirkette eksik olduğunu ifade etti.
• Katılımcıların önemli bir bölümü, veri kalitesi, siber güvenlik ve regülasyonlara uyum gibi alanlardaki risklerin yatırımların geri dönüşünü zorlaştırdığını, bu nedenle projelerin beklenenden yavaş ilerlediğini aktardı.
• Yöneticiler, çalışanların beceri dönüşümü ve eğitim ihtiyacının karşılanamamasının, yapay zekâ projelerinin ölçeklenmesinde temel engellerden biri olduğunu, insan kaynağına yatırım yapılmadığı sürece teknolojik yatırımların sınırlı kaldığını vurguladı.
• Araştırmada, şirketlerin kısa vadede özellikle müşteri hizmetleri, veri analitiği ve otomasyon alanlarında yapay zekâ kullanımını artırmayı planladığı, uzun vadede ise iş modellerini dönüştürecek daha kapsamlı uygulamalara yönelmeyi hedeflediği kaydedildi.