McKinsey'den pazarlama uyarısı

McKinsey & Company Ortağı Kelsey Robinson, Euronews’e verdiği röportajda, pazarlama alanında yapay zekanın şu ana kadar somut ticari etkiden çok çalışanlar ve yöneticiler arasında kaygı ve belirsizlik yarattığını söyledi.

• Robinson, birçok şirketin pazarlama ekiplerinde yapay zeka araçlarını denemeye başladığını ancak bu denemelerin çoğunun henüz ölçeklenmiş, ölçülebilir gelir artışı veya maliyet tasarrufuna dönüşmediğini ifade etti.
• Pazarlama profesyonellerinin özellikle işlerinin otomasyonla ortadan kalkacağı, yaratıcılığın değersizleşeceği ve veri gizliliği ihlalleri yaşanacağı endişesi taşıdığını, bu nedenle şirket içi iletişim ve eğitim programlarının önem kazandığını vurguladı.
• Şirketlerin, yapay zeka projelerinde net iş hedefleri koymadan sadece teknoloji odaklı hareket ettiğini, bu yaklaşımın da hem yatırım geri dönüşünü hem de çalışanların güvenini olumsuz etkilediğini belirtti.
• Robinson, pazarlama ekiplerinin başarı için veri kalitesini artırmaya, yönetişim kurallarını netleştirmeye ve yapay zekayı insan yaratıcılığını destekleyen bir araç olarak konumlandırmaya odaklanması gerektiğini dile getirdi.