⚽ İyi orta gol getirir (mi?)

Gerçek zamanlı pazarlama son yılların en ilgi çekici konularından biri. Bana kalırsa bir hayli bıçak sırtı bir konu zira gündemi kendi mesajları ile başarıyla harmanlayan yaratıcı markalar topu 90’a takarken zaman, mecra, mesaj karmasını düzgün yönetemeyenler ise tüketiciden kırmızı kart görüyor.

Yaban ellerin Real Time Marketing (RTM) dedikleri gerçek zamanlı pazarlamayı hedef kitlenizle gündeme, trendlere, güncel olaylara, son dakika haberlerine dayalı olarak anlık iletişim kurmak, etkileşime geçmek olarak tanımlayabiliriz.  Gerçek zamanlı pazarlamanın en temel iki noktası her adımı planlanmış stratejilerden ziyade "spontan bir iletişim modeli" olması ve markanın gündemi baz alarak "kendisi ile ilişkilendirdiği içerikleri" paylaşmasıdır.

Gerçek zamanlı pazarlamada amaç tüketicilerle etkileşim kurmak ve marka konumunu güçlendirmektir. Bunun içindir ki etkili bir gerçek zamanlı pazarlama uygulamasının yolu, hedef kitlenizin neleri takip ettiğini ve beğendiğini iyice özümsemekten geçer. Tüketicilerinizin ilgi alanındaki gündeme göre yapacağınız gerçek zamanlı pazarlama çalışması onları anladığınız ve aynı dili konuştuğunuz için markanızı hedef kitleniz nezdinde çekici hale getirir.

Tabii tersi de mümkün. Doğası gereği kısa sürede, uzun planlamalar olmadan, spontan olarak yapılan bir çalışmada riskler de yüksek oluyor. Bu risklerin en büyüğü içeriğinizin hedef kitleniz tarafından anlaşılmaması, beğenilmemesi, gündemle ilişkisinin kurulamaması olsa gerek. Bir diğer riskli nokta ise zamanlama. Erkenden, konu yeterince olgunlaşmamışken ya da çok geç kalıp tren kaçmışken paylaşım yapmak sizi direkt olarak lig dışı bırakıyor.

Çoğumuzun hayatının bir döneminde arkadaş ortamında her konudan haberi olan, hep bir fikir beyan eden ve her söylenene verilecek cevabı hazır olan birileri vardır sanıyorum. Bunu da bilme artık be kardeşim dediklerimiz, atıyor mu yoksa hakikaten biliyor mu emin olamadıklarımız hani 😊 İşte konu gerçek zamanlı pazarlama olunca bazı markaları aynen bu kişilere benzetiyorum. Her trendle ilgili tweet atmaktan geri durmayan, gündem ile ürünleri arasında zoraki bağlantılar kurmak için kasan ama bir türlü samimi olamayanlar… Son günlerde siyasilerin Z kuşağını yakalamak adına yaptığı garip açıklamaları da örnek gösterebiliriz hatta. Yapmayın, yaptırmayın, alet olmayın lütfen ⛔

Kötüleri bir kenara bırakıp gündemi kendi lehine kullanarak topu ağlara göndermiş, hafızalarda yer etmiş örneklere bir göz atalım:

IKEA gerçek zamanlı pazarlama konusunda adeta bir guru 😊 2018’de İstanbul’da yağan ve arabalara büyük zarar veren meşhur dolu sonrası yaptıkları halı reklamı, Game of Thrones’un Hodor karakterinin isminin “Hold the Door”un kısaltması olduğunu anladığımız bölümün hemen sonrasında piyasa sürdükleri Hodor isimli kapı tutucu ve son olarak Ronaldo’nun Coca Cola yerine su için çıkışı ile birlikte Cristiano adını verdiklerini su şişesi IKEA’nın yaratıcı gerçek zamanlı pazarlama örneklerinden sadece birkaçı…

Yemeksepeti'nin online market servisi Banabi’nin ünlü müzik grubu Daft Punk'ın ayrılma haberi sonrası hazırladığı eğlenceli paylaşım 😊

Geçtiğimiz aylarda sosyal medyayı etkisi altına alan #20liyaşlarchallenge gündemine zamanında ve anlamlı içerikleri ile ayak uyduran Arçelik ve Nestle Damak

Netflix Türkiye'nin, sosyal medya fenomeni Murat Övüç'ün videosunda platformdan bahsederken "Nekşfliş" demesi ve olayın sosyal medyada yayılması üzerine hesap açıklamasını "Netflix ya da Nekşfliş" şeklinde değiştirmesi.

Futbolla başladık futboldan bir örnekle bitirelim; Nisan ayında Avrupa'nın önde gelen 12 kulübü Şampiyonlar Ligi'nden ayrılıp Avrupa Süper Ligi'ni kuracaklarını açıkladı ancak gelen tepkiler üzerine geri adım attılar. Olayın hemen sonrasında yıllardır Şampiyonlar Ligi'nin resmi sponsorlarından Heineken uzun süredir kullandığı “içkiliyken araç kullanmayın” sloganını “içkiliyken lig kurmayın” olarak paylaştı.

Gördüğünüz üzere gerçek zamanlı pazarlama zamanın ruhunu anlamak, gündemi çok iyi okumak, hedef kitlenizi tanımak ve tüm bunları yaratıcı içeriklerle taçlandırmakla gerçekleşiyor. Gündemin verdiği pası gole çevirmek kolay değil, saha koşulları sert, rakipler güçlü. Pazarlamacıları bekleyen karar şu; topu ağlara göndermenin dayanılmaz cazibesi mi temkinli davranıp herkesle beraberliğe razı gelmek mi? Ne diyelim, iyi olan kazansın!