Kahvaltılık mısır gevreğinden küresel konaklamaya: Airbnb’nin hikâyesi

Küçükken çoğumuz, hiç tanımadığımız birinin arabasına binmememiz konusunda sıkı sıkı tembihlendik; ancak bugün bir yabancının evinde kalmakta bir problem görmüyoruz. Bu duruma Airbnb’nin katkısının olduğunu söylemek yanlış olmaz. 2020 yılı değerlemesi 26 milyar dolar olarak açıklanan odaların ya da evlerin tamamının kiralandığı bir platform olan Airbnb’nin hikâyesi nedir peki?

• Kiraları ödeyebilmek: Brian Chesky ve Joe Gebbia, kendilerine San Francisco'da bir hayat kurmaya çalışıyorlardı. Amerika Endüstriyel Tasarımcılar Derneği'nin konferansı bir kurtuluş olabilirdi. Etkinlik sırasında otel odası sıkıntısı yaşanacağını biliyorlardı ve kendi dairelerinde üç kişiye, bir gece için kişi başı 80 dolara yer yatağında uyuyabilecekleri bir yer kiralamaya karar verdiler. AirBed & Breakfast olarak isimlendirdikleri girişimlerine birkaç gün içinde üç müşteri rezervasyon yaptırmıştı bile. Bunun üzerine, diğer insanların dairelerini kiralatabilmek için aracı olabilecekleri bir sistem düşünmeye başladılar. Ekibe Nathan Blecharczyk’nın da dahil olmasının ardından teknoloji odaklı haber platformu TechCrunch girişim hakkında bir haber yayımladı ve şirketin bilinirliği arttı.
   
• Kahvaltılık mısır gevreği: Yer yatağı ve kahvaltı hizmeti sağladıklarını belirten bir isme sahip olduklarından, (AirBed & Breakfast) Obama O's ve Cap’n McCain olarak isimlendirdikleri kahvaltılık mısır gevreklerini satmanın garip olmayacağını düşündüler. Mısır gevreklerini yeniden paketleyerek, koleksiyon ürünü şeklinde, kutu başına 40 dolara sattılar. Bu fikir ile 30 bin dolar kazanarak şirketlerine nakit akışı sağladılar. Ama daha da önemlisi girişim hızlandırma programı ve şirketi Y Combinator'un kurucusu Paul Graham'ın dikkatini çektiler. Graham, AirBed & Breakfast fikrinden hoşlanmasa da kahvaltılık mısır gevreği hikâyesini duyduktan sonra ekibin azmini takdir etti ve onları üç aylık bir mentorluk için YC'ye kabul etti.
   
• En iyi deneyim: İyi bir deneyim için sorunsuz bir kullanıcı arayüzü önemlidir. Bunun için Apple’ın ürün geliştirirken kullandığı, Steve Jobs'un "sadece üç tıklama ile müzik satın alma" kuralını uygulamak istediler. Böylece Airbnb'de rezervasyon yapabilmek için üç tıklamanın yeterli olduğu bir kullanıcı deneyimi kurgulandı.
   
• En büyük sorun - güvenli konaklama: 2011'de bir ev sahibinin San Francisco'daki dairesini kiralayanlar, daireyi oldukça kötü bir hâlde bıraktıktan sonra Airbnb, benzer sorunlarla başa çıkmak için gelişmiş güvenlik önlemleri tasarlamaya başladı. Kullanıcıların da ev sahipleri tarafından değerlendirildiği bir sistem oluşturuldu. Ayrıca şirket, tüm ABD merkezli kullanıcılarının beyan ettikleri kişi olup olmadıkları kontrol etmeye başladı. Bir diğer önlem ise bildirilen tüm güvenlik endişelerinin değerlendirildiği triyaj sistemi oldu. Böylece şirket öncelikli durumları belirleyip hızlı harekete geçmeye başladı.
   

Başarısını yenilikçi kalmaya ve yeni çözümler geliştirmeye devam etmesine borçlu olan şirketin CEO’su Chesky, işten çıkarmaların da yaşandığı bu zor zamanda çalışanlarını desteklemeye ve yeni çözümler üretmeye devam ediyor.

Profesyonel hayatında “Product Manager” olarak çalışan Handegül, aynı zamanda Aposto! Teknoloji podcast'inin sunuculuğunu yapıyor.