UX tasarımında yazı

Bu hafta bültenimizin konusu UX iken ben de size dijital tasarımda yazıdan bahssedeceğim. Tasarımdaki yazılar kısaca ürünün kullanıcı ile iletişimini sağlıyor. Bu iletişimi etkileyen hedef kitle, markanın dili gibi farklı değişkenler olsa da iyi tasarım prensiplerini benimsemiş iletişim hemen kendini bellli ediyor. Örneğin hiçbirimiz Error 404 mesajı görmek istemiyoruz. Hatanın sebebini ve ne yapabileceğimizi anlatan bir mesaj hepimizin gönlünü çeler! 

Uzun uzadıya UX writing nedir ne değildir'e girmeden sizlere bu hafta bana ilham veren, kullanıcı deneyiminde güzel iletişim kuran 3 örnekten bahsedeceğim.

1. Mailchimp

Hemen çok klişe bir örnekle başlayayım. Mailchimp kullanıyorsanız eğer, tam bülteni hazırlayıp,  gönderdiğiniz kalbinizin heyecandan güp güp attığı sırada bir başarı ekranı çıkar: " Çak bi' beşlik!". Bu mesajı iyi yapan özelliği, tam anksiyete perileri tarafından ziyaret edilmişken -ya yanlış bülteni gönderdiysem, ya yazım hatası yaptıysam, nasıl yani şimdi bütün abonelere gitti mi gönderdiğim bülten diye düşünürken- Mailchimp'in bir iş arkadaşı gibi bizi rahatlatması. 

2. Lemonade 

İkinci örneğimiz bir sigorta şirketi Lemonade'den. Lemonade'in iletişimi sigorta poliçelerinin karmaşıklığından çok uzak. Ne neredir, sigortam neleri kapsar, nasıl başvururum gibi çok kritik bilgileri kolayca anlayabiliyorum. Sohbet eder gibi kullanıcıyı bilgilendirmeye, yönlendirmeye iyi bir örnek. Yukardaki ekran görüntüsü ev sigortası bölümünden. Hızlıca işlemimi tamamlayabileceğimi ve bana sanal asistanları Maya'nın yardım edeceğini ilk bakışta anlayabiliyorum. Site genel olarak bence iyi UX Writing'e örnek. İlginizi çektiyse https://www.lemonade.com adresinden inceleyebilirsiniz.

3. Spotify

Ve son örneğimiz klişe ama olmazsa olmazlardan Spotify. Bize özel hazırlanan listeleri anlatan yazılar o kadar iyi ki aslında onları okuduğumuzu fark etmiyoruz bile. Çok öz ve net bilgilendirmeye iyi bir örnek. Başlık'tan bu listelerin sadece bana özel yapıldığını çok kolayca anlayabiliyorum, altbaşlıkta ise ne kadar çok dinlersem o kadar kişiselleştirilmiş öneriler sunacağını anlıyorum. Yine bana özel oluşturduğu listelerin hangi sanatçılardan oluştuğunu görmek işimi çok kolaylaştırıyor.

Bu haftalık benden bu kadar. Umarım size de ilham olmuştur önekler. Haftaya görüşmek üzere!