Son iki haftadır konuştuğumuz gibi, e-ticaretin dinamik dünyasında rekabet avantajı sağlamak için piyasanın derinlemesine anlaşılması ve etkili stratejilerin uygulanması artık şart. Konuyu detaylıca incelediğimiz ilk yazıya <a fr-original-style="" href="https://aposto.com/s/65f0361a8f8680000680fdf7?utm_source=aposto" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">E-ticarette başarısı kanıtlanmış büyüme stratejileri - 1</a> linkinden ulaşabilir, müşteri dönüşümü ve müşterileri elde tutma stratejileri tarafında neler yapabileceğinizi <a fr-original-style="" href="https://aposto.com/s/65f6ed17c1b5630006091088" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">bu link üzerinden</a> okuyabilirsiniz. Peki bu hafta ne konuşacağız?&nbsp;<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">İyi bir müşteri deneyimi yaratmak için e-ticaret stratejileri</h2>Müşterileri işletme ile her temas noktasında memnun ettiğinizde, onların favori markası hâline gelmenin de kapılarını aralarsınız. İşte bunu gerçekleştirmek için neler yapabileceğinize dair birkaç öneri:<ol fr-original-style="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Site hızına odaklanın</li></ol>Web sitelerinin performansı, içerik başlıklarındaki etiketler ve etkileşimli medya gibi unsurları doğru bir şekilde optimize etmek web sitenizin görünürlüğünü ve tıklama oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Web sitenizin performansı, özellikle yüklenme hızıyla birlikte, markanızın çevrimiçi varlığını güçlendirir. Google'ın algoritmaları arama motorunda aratılan sayfaları sıralarken sayfa yükleme süresini dikkate alır, daha hızlı e-ticaret sitesi hızı da arama motoru sonuç sayfasında daha yüksek sıralarda görünmeye neden olarak daha fazla organik trafik sağlayabilir.Web sitesi hızı, e-ticaret başarısının vazgeçilmez anahtarıdır. Yüksek dönüşüm oranları, müşteri sadakati ve arama motoru sıralamalarınız doğrudan bu hızlı performansa bağlıdır. Özellikle Google'ın arama sıralamasındaki son güncellemelerle birlikte web sitesi hızı, rekabet avantajınızı artırmak adına daha da kritik bir faktör hâline gelmiştirAyrıca, web sitesi hızı online alışverişin hüküm sürdüğü bu çağda, düşük “siteden hemen ayrılma” oranları ve yüksek dönüşüm oranlarıyla, yani web sitesinde bir ziyaretçinin bir ürünü sepete eklemesi, satın alması ve işlemi tamamlaması süreçleriyle yakından ilişkilidir. Yalnızca bir saniyelik bir hız iyileştirmesi, mobil kullanıcı dönüşümlerini %27'ye kadar artırabilir.Çoğu alışverişin mobil cihazlardan yapıldığı göz önüne alındığında, site hızı potansiyel geliri belirgin bir şekilde etkiler.<ol fr-original-style="" start="2" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Web sitenizi müşterinin konumuna uyarlayın</li></ol>Ülkenizde olmayan bir satıcıdan alışveriş yapmak, gönderim gereksinimleri belirsizse hiç de cazip olmayan bir deneyimdir. Bu nedenle, ziyaretçiyle ilk temas noktasından itibaren şeffaf olmak önemlidir. Bu, dil ve para birimini seçmelerine izin vermek, gönderim ücretlerini ve sürelerini göstermek anlamına gelir. Henüz ülkelerine gönderim yapmıyorsanız, hemen bilgi vermesi için bir pop-up gösterin.Web sitesi yerelleştirmesi, markaların web sitelerindeki içeriği, hedef pazarlarındaki dil ve kültürel beklentilere uygun hâle getirme sürecidir. Bu, markaların kullanıcıların kendi anadillerinde gezinirken duygusal bir bağ kurmalarına olanak tanır. Aynı zamanda, markanızın hedef kitlesi üzerinde güven ve otorite kazanma potansiyelini artırır.<ol fr-original-style="" start="3" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Sorunsuz bir iade süreci işletin</li></ol>E-ticaret işletmelerinin iade süreçlerini nasıl yönettiği, müşterilerin marka hakkında hisleri ve gelecekte tekrar alışveriş yapma olasılıkları üzerinde önemli bir etkiye sahip. İade süreçlerinin sorunsuz ve müşteri dostu olması, müşterilerin markaya olan güvenini artırıyor ve müşterilerin bir ürünü iade etmeleri durumunda yaşadıkları memnuniyetsizlik veya hüsran da müşterinin markadan vazgeçmesine sebep olabiliyor. 2022'de yapılmış bir araştırma, müşterilerin ürünleri "çok kolay" iade etmeleri durumunda %96'sının markadan tekrar alışveriş yapacaklarını belirtiyor.Çevrimiçi alışveriş her zaman belirli riskleri barındırır; beden uyumsuzluğu, renk beklentisi, tarz beklentisi gibi pek çok faktör en popüler ürünlerinizin bile satılmamasına yol açabilir. Ürün sayfalarında beden tabloları, sanal denemeler, videolar ve alışveriş ipuçları gibi detaylar sunsanız bile, müşterinin beklentileri her zaman karşılanamayabilir.İşte burada sorunsuz bir iade süreci çok önemli. Bu süreç, müşterinin yaşadığı olası hayal kırıklıklarını en aza indiriyor ve müşteriye güven veriyor. Müşteri, bir ürünü iade etmekte özgür hissettiğinde ve bu süreç sorunsuzca yönetildiğinde markaya olan güveni pekişiyor. Bu da müşterinin sadece bir kere değil, defalarca sizden alışveriş yapma konusunda rahat hissetmesini sağlıyor.

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve cuma e-posta kutunuzda.

İş dünyasındaki en önemli gelişmeler.

Pareto

Etkin bir e-ticaret stratejisiyle hedeflere ulaşmak zor değil. Peki denenmiş ve başarıya ulaşmış yöntemlerden neler öğrenebiliriz?

E-ticarette başarısı kanıtlanmış büyüme stratejileri - 3

Bir önceki hafta konuştuğumuz gibi, e-ticaretin dinamik dünyasında rekabet avantajı sağlamak için piyasanın derinlemesine anlaşılması ve etkili stratejilerin uygulanması artık şart. Peki nasıl? Konuyu detaylıca incelediğimiz ilk yazıya <a fr-original-style="" href="https://aposto.com/s/65f0361a8f8680000680fdf7" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">E-ticarette başarısı kanıtlanmış büyüme stratejileri - 1</a> linkinden ulaşabilir, müşteri dönüşümü ve müşterileri elde tutma stratejileri tarafında neler yapabileceğinizi bu hafta okuyabilirsiniz.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">E-ticaret stratejileriyle müşteri dönüşümü</h2>Okuyucuları, izleyicileri ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için neler yapabilirsiniz? Web sitenizi ziyaret edenleri, web sitenizdeki içerikleri okuyanları, video izleyenleri veya sadece gezinenlerin potansiyel müşterilere dönüştürmek için 3 strateji kullanabilirsiniz:<ol fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Ödeme işleminizi optimize edin</li></ol>E-ticaret sitenizde bir satın alma işlemini tamamlamak ne kadar kolay? Müşterilerinizin web sitenizde ürün aramaktan başlayıp satın alma ile sonlanan yolculuğu ne kadar sorunsuz ve keyifli?Bu soruların yanıtları, müşterilerinizin teşekkür sayfasına ulaştıklarında ne kadar mutlu olduğunu veya ne kadar hayalkırıklığına uğradığını ve dolayısıyla ürünlerinizi çevresine önermek ve sizden tekrar satın almak için ne kadar heyecan duyacaklarını belirleyecek. Web sitenizdeki alışveriş deneyimini kusursuzlaştırmak için birçok farklı taktik deneyebilirsiniz. Bunlardan biri, müşterilerin kayıt olmadan alışveriş yapmasına izin vermektir. Birçok site müşteri bilgilerini toplamak için buna izin vermez ancak müşterileri bir hesap oluşturmaya zorlamak müşterilerin %34'ünün sepetlerini terk etmesine neden olur.<img src="https://images.aposto.com/2024/2/0/1710681427997.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" width="550" ratio="1.53" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"><ol fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" start="2" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Müşteri kazanımınızı ve gelirinizi artıran indirimler sunun&nbsp;</li></ol>İndirimler, alışveriş yapanların ürünleri satışlar, kupon kodları veya paketler aracılığıyla daha düşük bir fiyatla satın almalarına olanak tanır. E-ticaret yapan işletmeler sıklıkla indirim yapar çünkü bu, genellikle normalden daha fazla satış elde etmenin hızlı bir yoludur.&nbsp;Bu stratejilerden ilk akla gelenler: (1) İki al, bir öde kampanyaları (2) İlk alışverişe özel tanımlanan indirimler (3) Müşteriye özel tanımlanan indirimler (4) Harcama eşiklerine göre tanımlanan kademeli indirimler.<ol fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" start="3" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Terkedilmiş alışveriş sepetlerini gelire dönüştüren e-postalar gönderin</li></ol>Oldukça ilgi çekici bir araştırma ile Baymard Enstitüsü, çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %69,82'sinin terk edildiğini ortaya koyuyor. Başka bir ifadeyle, alışveriş sepetine ürün ekleyen her 10 müşteriden yedisi satın alma işlemini tamamlamadan sepeti terk ediyor. Bu durum, e-ticaret mağazalarının yılda 18 milyar dolarlık satış geliri kaybetmesine neden oluyor. Baymard'ın raporu, müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin ana nedenlerinin kargo ücretleri, vergiler, zorunlu hesap oluşturma, uzun teslimat süreleri ve karmaşık ödeme işlemleri gibi faktörler olduğunu ortaya koyuyor. Bu nedenle, müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin ardından 24 saat içinde terk edilmiş sepet e-postaları göndererek satışı geri kazanma şansınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.<img src="https://images.aposto.com/2024/2/0/1710681453862.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" width="550" ratio="1.12" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Müşterileri elde tutma stratejileri</h2>Bir işletmenin mevcut müşterilerini elde tutma ve onlarla uzun vadeli ilişkiler kurma çabalarını içeren bir planı ifade eden müşteri tutma stratejileri, e-ticaretin başarısı için kritik öneme sahiptir. İşte müşterilerinizin işletmenizle olan bağlarını güçlendirmek için kullanabileceğiniz bazı stratejiler ve öneriler:1. Sadakat programları:Sadakat programları, müşterilerinize özel teşvikler sunmanın etkili bir yoludur. Puanlar, özel indirimler, ücretsiz ürünler veya erken erişim gibi avantajlarla müşterilerinizi ödüllendirebilirsiniz. Ancak sadece programı oluşturmak yeterli değildir; düzenli olarak sadık müşterilerinizle iletişim kurmalısınız. Birkaç örnek vermek gerekirse, onlara puanlarını nasıl kullanacaklarını hatırlatabilir, yeni avantajlardan haberdar edebilir, sık satın aldıkları ürünleri önererek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilir veya istedikleri ürünlerin düzenli teslimatı için abone olma imkanı sunabilirsiniz.Biraz daha detay verelim ve 4 farklı sadakat programından kısaca bahsedelim:<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Puan tabanlı sadakat programları: Müşterilerin her alışverişle veya belirli eylemleri gerçekleştirerek puan kazandıkları sistemler bu gruba dahildir. Puanlar biriktikçe, ödüller de artar. Yani müşterileriniz, sadece ihtiyaçları olan şeyleri almakla kalmaz, aynı zamanda ekstra ödüller kazanmak için harika bir fırsat yakalarlar. Puan tabanlı sadakat programları arasında en çok övgü alanlardan biri Sephora'nın Beauty Insider Programı. Burada üyeler puanlarını kullanarak bir dizi "deneme boyu" ürünü test etme ve tam yüz makyajı gibi benzersiz deneyimler yaşama şansına sahip oluyor.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Değer temelli sadakat programları: Burada müşteriler belirli bir harcama eşiğini geçtiklerinde veya belirli bir süre boyunca düzenli alışveriş yaptıklarında özel ödüller elde ederler. Yani, müşterinin markaya bağlılığı değerli hâle gelir ve o markayla daha fazla vakit geçirdikçe, daha fazla ödüle kavuşur.</li></ul><ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" start="2" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Katmanlı sadakat programları: Bu programda, müşteriler belirli bir seviyeye ulaştıklarında özel avantajlara sahip olurlar. Yani, müşterinin bağlılığı arttıkça, ona sunulan avantajlar da artar.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Üyelik tabanlı sadakat programları: Bu program, düzenli olarak belli bir ücret karşılığında belirli avantajlar ve hizmetler sunar. Üyeler, avantajlardan yararlanmadan önce yinelenen bir üyelik ücretini önceden ödemeyi kabul eder. İdeal olarak bu ödeme, müşterilere işletmenizden alışveriş yapmaya devam ederken anında ve sürekli avantajlar sağlar.</li></ul>Programların başarılı olması için, size uygun olanı seçmek önemlidir. Sadakat programları, sadece alışveriş değil, aynı zamanda keyifli bir deneyim ve özel ayrıcalıklar sunarak müşterilerle güçlü bir bağ kurmanın harika bir yoludur.<ol fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" start="2" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="font-weight: bold;" style="font-weight: bold; box-sizing: border-box;">Abonelik modelleri:</li></ol>Müşterilere istedikleri ürünleri düzenli olarak göndermek için abone olma seçeneği sunmak, hem müşteriye sürekli ürün temini sağlar hem de işletmeye öngörülebilir bir gelir getirir. Eğer mağazanızda tükenmeyen ürünler varsa, düzenli abonelik modelleri oluşturarak müşterilere esneklik ve avantaj sunabilirsiniz.Örneğin Amazon, müşterilerine bir defalık alışveriş veya belirli bir teslimat döngüsü (30, 60, 90 gün) seçeneği sunarak esnek bir deneyim sağlıyor. Ayrıca, bu aboneliklerle birlikte %5-15 arasında indirim gibi cazip avantajlar sunarak müşteri sadakatini artırmayı hedefliyor.E-ticaret abonelikleri herkes için faydalıdır. Müşteriler, sevdikleri ürünlerin tükenmeyeceğini bilirler ve siz de öngörülebilir bir gelir elde edersiniz, ayrıca daha yüksek ömürlü müşterilere sahip olursunuz.

E-ticarette başarısı kanıtlanmış büyüme stratejileri - 2

2020 yılının başlarında hepimizi alışkanlıklarını değiştirmeye zorlayan pandemi, özellikle perakende sektöründe birçok markanın e-ticarete akın etmesine neden oldu. Dolayısıyla bir anda çok sayıda oyuncu e-ticaret dünyasına dahil oldu; yüksek düzeyde bir rekabet ortamı doğdu. E-ticaretin dinamik dünyasında rekabet avantajı sağlamak için piyasanın derinlemesine anlaşılması ve etkili stratejilerin uygulanması da şart oldu.&nbsp;İster geleneksel bir mağazadan çıkıp ilk kez e-ticaret yapmak, ister yeni bir markayı hayata geçirmek için, etkin bir e-ticaret stratejisi ile hedeflere ulaşmak ve hatta hedefleri aşmak o kadar da zor değil. Bu makalede ihtiyacınız olan her şey var: Başarılı bir e-ticaret stratejisi oluşturmanıza ve uygulamanıza yardımcı olacak adımlar, ipuçları ve örnekler.Elbette, e-ticaret sektöründe başarıyı artırmak için sayısız stratejiye rastlayabiliriz ancak işletmenizin rekabetçi e-ticaret dünyasında performansını artırmasına fayda sağlayacak 12 stratejiyi iki parça hâlinde yayımlayacağımız rehberde birlikte keşfedeceğiz.İşletmenizi e-ticaret platformlarına taşıdınız veya kendi web sitenizden e-ticaret yapmaya başladınız, şimdi sıra ilk adımları belirlemekte. İlk adım: Hedef kitlenizi ve pazarlama stratejilerinizi net bir şekilde tanımlayarak potansiyel müşterilerinizi platformunuza çekmeye odaklanmak.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Yeni müşteriler çekmek için e-ticaret stratejileri&nbsp;</h2>Tüm müşteri edinme stratejileri, müşterilere organik erişimi büyütme ve markanın mevcut müşteri kitlesine ulaşma temeline dayanır.&nbsp;"Organik erişim" terimi, bir web sitesi, içerik veya diğer dijital varlıkların, reklam veya ücretli yöntemler kullanılmaksızın, doğal yollarla kullanıcılara ulaşmasını ifade eder. Bu, kullanıcıların arama motorları, sosyal medya paylaşımları, doğal paylaşım ve referanslar gibi organik yollarla bir içeriği keşfetmelerini kapsar.“Mevcut kitle" ifadesi ise, işletmenin veya markanın önceden oluşturduğu veya elde ettiği müşteri kitlesini ifade eder. Bu müşteri kitlesi, şirketin hizmetleri veya ürünleriyle zaten etkileşimde bulunmuş ve potansiyel olarak tekrar alım veya işbirliği yapma olasılığı bulunan kitledir. Mevcut kitleye ulaşma stratejileri, bu önceden kazanılmış müşteri kitlesiyle iletişimi sürdürmeyi ve onları yeniden çekmeyi hedefleyebilir.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">1. Sosyal medyada aktif ve tutarlı olun</h2>E-ticaret, sosyal medyanın gücünden etkin bir biçimde yararlanarak işletmelerin müşterilerle etkileşim kurmasını, marka bilinirliğini artırmasını ve çevrimiçi satışlarını yükseltmesini sağlamak için kritik bir unsur. Hepimiz sosyal medyanın hayatımızın ayrılmaz bir parçası hâline geldiğini biliyoruz. Ancak sosyal medya, kişisel hayatımızın ötesinde e-ticaret için de güçlü bir araç.&nbsp;Pashion Footwear markasını ele alalım. Bu marka, topukları değiştirilebilir ayakkabılar satıyor. Instagram hesabında 656 binden fazla takipçisi var ve videoları 100 bin-2 milyon arası kişiye ulaşıyor. İçerikler, ayakkabıların çözüm bulduğu soruna odaklanırken, trend sesler ve video konseptlerinden de faydalanıyor.<img src="https://images.aposto.com/2024/2/2/1710241207100.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" width="550" ratio="1.77" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">2. Doğru insanlara arama motorları üzerinden ulaşın</h2>Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) için çaba harcamak, e-ticaret siteniz için yapabileceğiniz en iyi uzun vadeli yatırımlardan biri olabilir. Ürün sayfalarınız veya rehberleriniz, müşterilerinizin aradığı terimler için en üst sıralara yerleştikçe, onların tercihi hâline gelirsiniz. Kısacası SEO, web sitenizi daha görünür kıldığı için çok önemlidir ve bu da daha fazla trafik ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için daha fazla fırsat anlamına gelir. Örneğin, Google'da "araba satın al" araması yaptığınızda, belirli bir sıralamaya sahip websitelerini göreceksiniz. SEO'nuz ne kadar iyiyse, o kadar üst sıralarda yer alabilirsiniz.<img src="https://images.aposto.com/2024/2/2/1710241220852.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" width="550" ratio="1.44" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">3. Google ürün reklamlarını uygulayın</h2>Google Alışveriş, ürünlerinizi tanıtmak için harika bir seçenek ve oldukça da popüler bir strateji. Özellikle Google Alışveriş Reklamları, ürünlerinizi resim, başlık, fiyat ve mağaza bağlantısı gibi önemli detaylarla gösteren bir platform sunuyor.&nbsp;Ayrıca Google, yakın zamanda duyurulan Google Lens ile entegre MUM teknolojisi ile alışveriş deneyimini bir üst seviyeye taşıdı. Artık kullanıcılar, istedikleri bir şeyi bulmak için bir fotoğraf çekebilir ve özel sorgular ekleyebilirler. Google ise bu bilgileri kullanarak benzer örüntülere sahip ürünleri videolarda veya başka yerlerde bulmaya çalışır.&nbsp;Yani, alışveriş artık daha kişisel ve etkileşimli bir hâle geliyor; bu da tüketicilere daha fazla seçenek sunarken işletmelerin tüketiciye ulaşmasını da kolaylaştırıyor.Büyük olasılıkla Google Alışveriş Reklamları'na siz de rastlamışsınızdır. Bunlar genellikle Google'da bir ürün için yapılan arama sorgusunda görünür. Örneğin "Jordan spor ayakkabı" satın almak istediğinizde reklamlar şöyle görülür:<img src="https://images.aposto.com/2024/2/2/1710241236879.png" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" width="550" ratio="2.20" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable">Peki okuyucuları, izleyicileri ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için neler yapılabilir?&nbsp;Devamı gelecek haftaki Pareto Sektörel'de.

E-ticarette başarısı kanıtlanmış büyüme stratejileri - 1

Birçoğumuz bir markadan bir ürün satın aldıktan sonra "Topluluğumuza hoş geldiniz" veya "Artık ailemizin bir parçasısınız"&nbsp;gibi ifadelerle başlayan e-postalar almışızdır. Bunların kulağa klişe pazarlama taktikleri gibi gelmesi oldukça muhtemel. Zira gerçekten de çoğu zaman bu söylemler, markalar tarafından içi doldurulmamış pazarlama stratejilerinin gerçek bir topluluk duygusundan yoksun sloganları olarak kalıyor.&nbsp;Gerçek güç ise markanızı sahiplenecek, reklamlarınızdan bağımsız olarak sürekli sizi kendi arkadaş grupları içerisinde paylaşacak özgün bir topluluk oluşturmakta yatıyor. Fakat bunu yapmak için tüketiciyi çok iyi anlamak yetmiyor, bunun dışında marka için bir aidiyet hissi yaratmak, bir kimlik tanımlamak ve tüketicilerle duygusal bir bağ kurmak da gerekiyor.&nbsp;<blockquote fr-original-style="" style="margin: 0px 0px 1em; border-left: 2px solid rgb(94, 53, 177); padding-left: 5px; color: rgb(94, 53, 177); box-sizing: border-box;">"Marka artık bizim tüketiciye ne olduğunu söylediğimiz değil, tüketicilerin birbirlerine söylediği şey, genellikle de bizim oluşturduğumuz topluluklarla."- Scott Cook, Intuit Kurucu Ortağı&nbsp;</blockquote><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Topluluk oluşturmanın önemi</h2>Bugün, e-ticaret markalarının başarıya ulaşmak için sadece bir online mağazaya sahip olması yeterli değil. Birçok marka yöneticisi ve girişimci, büyüme hedeflerine ulaşmak ve rekabet ortamında öne çıkmak için etkileşimi yüksek topluluklar oluşturmanın gücünü anlamış durumda. Özellikle reklamların tıklanma başına maliyetinin yükseldiği ve pazar rekabetinin giderek arttığı bu dönemde, yeni müşterilere ulaşmak giderek maliyetli hâle geliyor ve mevcut müşterileri elde tutmak, bir markanın sürdürülebilirliği açısından hayati bir önem taşıyor.<blockquote fr-original-style="" style="margin: 0px 0px 1em; border-left: 2px solid rgb(94, 53, 177); padding-left: 5px; color: rgb(94, 53, 177); box-sizing: border-box;">"Markanızın ürünlerini kullanan kişiler sadece genel bir kitle değildir; markanızın temsil ettiği düşünce ile ortak bir bağı ve tutkuyu paylaşan bireylerden oluşan, yaşayan, nefes alan bir ağdır."&nbsp;- Brian Solis, Antropolog, Konuşmacı ve Yazar</blockquote>Etkili ve destekleyici topluluklar oluşturan markaların müşterileri, sadece bir ürün satın aldıkları düşüncesine kapılmazlar; aynı zamanda kendilerini bir "topluluk" üyesi gibi de hissederler. Bu topluluklara üye olan veya bu topluluklara dahil hisseden tüketiciler, ürünler hakkında değerlendirmeler yapma, etkileşime geçme ve ürünleri kendi sosyal çevrelerinde önerme eğilimindedirler. Bu tür tüketici kaynaklı içerikler, daha özgün bir nitelik taşır ve tüketiciler tarafından markanın kendi oluşturduğu reklamlara göre daha güvenilir olarak algılanır. Sadık ve tutkulu topluluk üyeleri, organik bir şekilde marka savunucusu ve etkileyicisi konumuna gelirler. Marka tarafından kendileriyle sağlıklı bir iletişim kurulduğunda, gururla ürünlerle ilgili içerikler üretir ve bunları paylaşırlar. Bu noktada, yalnızca mükemmel bir ürüne sahip olmak yeterli değildir; markalar, kendilerini benzersiz kılmak, tüketicileri elde tutmak ve sürdürülebilir büyümeyi sağlamak amacıyla da etkileşimli topluluklar oluşturmalıdır.<blockquote fr-original-style="" style="margin: 0px 0px 1em; border-left: 2px solid rgb(94, 53, 177); padding-left: 5px; color: rgb(94, 53, 177); box-sizing: border-box;">"Bir markanın gücü, özgünlüğünde ve topluluğunun katılımında yatar. Mesele sadece bir ürün satmak değildir; mesele bir hikaye paylaşmak ve bir hareket yaratmaktır."- Rand Fishkin</blockquote><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Güçlü topluluklar, güçlü markalar</h2>Markaya özgü bir topluluk yaratmanın faydalarını kısaca sıralamak gerekirse:<ul fr-original-style="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Topluluk içerisindeki aktif marka savunucuları ile geleneksel pazarlamaya ve daha maliyetli pazarlama kanallarına olan ihtiyaç azaltılarak müşteri edinme maliyetlerini düşürmek mümkün olacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Özgün bir topluluk kulaktan kulağa pazarlamayı yayacak ve daha fazla güven duyan potansiyel tüketicilerin satın alma dönüşüm oranları artacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Nielsen’in 2021 yılında yayımladığı Reklamlara Güven Araştırması’na göre tüketicilerin %88’i tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine diğer tüm pazarlama mesajlarından daha fazla güvendiklerini belirtmiştir.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Markaların temel problemlerinden biri tüketiciler ile uzun dönemli ilişkiler kurmakta zorlanmalarıdır. Bağlılık duyan tüketiciler daha uzun yaşam boyu değerine sahip olacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Amazon, Trendyol gibi üçüncü parti platformlardaki herhangi bir değişiklik işletmeyi ciddi şekilde etkileyebilir. Özgün bir topluluk bu etkiyi en aza indirecektir, zira onlar markanın ürünlerini bulmak için çaba harcayacaklardır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Rakiplerle dolu bir küresel pazarda güçlü bir topluluk, markanıza rekabet avantajı sağlayacaktır.</li></ul>Güçlü topluluklar oluşturarak büyük başarılar elde etmiş pek çok marka bulunuyor. İlk akla gelenler arasında Nike, Starbucks, Airbnb gibi markaları sayabiliriz. Bu stratejiyi geçmişte başarıyla uygulamış ve hayata geçirmiş birkaç örneğe <a fr-original-style="" href="https://aposto.com/s/65ae74192fa1800006494b4b" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">daha yakından</a> bakalım.

Marka artık bizim tüketiciye ne olduğunu söylediğimiz değil, tüketicilerin birbirlerine söylediği şey, genellikle de bizim oluşturduğumuz topluluklarla...

E-ticaret ve sosyal ticaret: Bir topluluk oluşturmanın gücü

Birçoğumuz bir markadan bir ürün satın aldıktan sonra "Topluluğumuza hoş geldiniz" veya "Artık ailemizin bir parçasısınız"&nbsp;gibi ifadelerle başlayan e-postalar almışızdır. Bunların kulağa klişe pazarlama taktikleri gibi gelmesi oldukça muhtemel. Zira gerçekten de çoğu zaman bu söylemler, markalar tarafından içi doldurulmamış pazarlama stratejilerinin gerçek bir topluluk duygusundan yoksun sloganları olarak kalıyor.&nbsp;Gerçek güç ise markanızı sahiplenecek, reklamlarınızdan bağımsız olarak sürekli sizi kendi arkadaş grupları içerisinde paylaşacak özgün bir topluluk oluşturmakta yatıyor. Fakat, bunu yapmak için tüketiciyi çok iyi anlamak yetmiyor, bunun dışında marka için bir aidiyet hissi yaratmak, bir kimlik tanımlamak ve tüketicilerle duygusal bir bağ kurmak da gerekiyor.&nbsp;<blockquote fr-original-style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px;" style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px; margin: 0px 0px 1em; border-left-style: solid; box-sizing: border-box;">"Marka artık bizim tüketiciye ne olduğunu söylediğimiz değil, tüketicilerin birbirlerine söylediği şey, genellikle de bizim oluşturduğumuz topluluklarla."- Scott Cook, Intuit Kurucu Ortağı&nbsp;</blockquote><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Topluluk oluşturmanın önemi</h2>Bugün, e-ticaret markalarının başarı elde etmek için sadece bir online mağazaya sahip olması yeterli değil. Birçok marka yöneticisi ve girişimci, büyüme hedeflerine ulaşmak ve rekabet ortamında öne çıkmak için etkileşimi yüksek topluluklar oluşturmanın gücünü anlamış durumda. Özellikle reklamların tıklanma başına maliyetinin yükseldiği ve pazar rekabetinin giderek arttığı bu dönemde, yeni müşterilere ulaşmak giderek maliyetli hâle geliyor ve mevcut müşterileri elde tutmak, bir markanın sürdürülebilirliği açısından hayati bir önem taşıyor.<blockquote fr-original-style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px;" style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px; margin: 0px 0px 1em; border-left-style: solid; box-sizing: border-box;">"Markanızın ürünlerini kullanan kişiler sadece genel bir kitle değildir; markanızın temsil ettiği düşünce ile ortak bir bağı ve tutkuyu paylaşan bireylerden oluşan, yaşayan, nefes alan bir ağdır."- Brian Solis, Antropolog, Konuşmacı ve Yazar</blockquote>Etkili ve destekleyici topluluklar oluşturan markaların müşterileri, sadece bir ürün satın aldıkları düşüncesine kapılmazlar; aynı zamanda kendilerini bir "topluluk" üyesi gibi de hissederler. Bu topluluklara üye olan veya bu topluluklara dahil hisseden tüketiciler, ürünler hakkında değerlendirmeler yapma, etkileşime geçme ve ürünleri kendi sosyal çevrelerinde önerme eğilimindedirler. Bu tür tüketici kaynaklı içerikler, daha özgün bir nitelik taşır ve tüketiciler tarafından markanın kendi oluşturduğu reklamlara göre daha güvenilir olarak algılanır. Sadık ve tutkulu topluluk üyeleri, organik bir şekilde marka savunucusu ve etkileyicisi konumuna gelirler. Marka tarafından kendileriyle sağlıklı bir iletişim kurulduğunda, gururla ürünlerle ilgili içerikler üretir ve bunları paylaşırlar. Bu noktada, yalnızca mükemmel bir ürüne sahip olmak yeterli değildir; markalar, kendilerini benzersiz kılmak, tüketicileri elde tutmak ve sürdürülebilir büyümeyi sağlamak amacıyla da etkileşimli topluluklar oluşturmalıdır.<blockquote fr-original-style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px;" style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px; margin: 0px 0px 1em; border-left-style: solid; box-sizing: border-box;">"Bir markanın gücü, özgünlüğünde ve topluluğunun katılımında yatar. Mesele sadece bir ürün satmak değildir; mesele bir hikaye paylaşmak ve bir hareket yaratmaktır."- Rand Fishkin</blockquote><h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Güçlü topluluklar, güçlü markalar</h2>Markaya özgü bir topluluk yaratmanın faydalarını kısaca sıralamak gerekirse:<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Topluluk içerisindeki aktif marka savunucuları ile geleneksel pazarlamaya ve daha maliyetli pazarlama kanallarına olan ihtiyaç azaltılarak müşteri edinme maliyetlerini düşürmek mümkün olacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Özgün bir topluluk kulaktan kulağa pazarlamayı yayacak ve daha fazla güven duyan potansiyel tüketicilerin satın alma dönüşüm oranları artacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Nielsen’in 2021 yılında yayımladığı Reklamlara Güven Araştırması’na göre tüketicilerin %88’i tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine diğer tüm pazarlama mesajlarından daha fazla güvendiklerini belirtmiştir.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Markaların temel problemlerinden biri tüketiciler ile uzun dönemli ilişkiler kurmakta zorlanmalarıdır. Bağlılık duyan tüketiciler daha uzun yaşam boyu değerine sahip olacaktır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Amazon, Trendyol gibi üçüncü parti platformlardaki herhangi bir değişiklik işletmeyi ciddi şekilde etkileyebilir. Özgün bir topluluk bu etkiyi en aza indirecektir, zira onlar markanın ürünlerini bulmak için çaba harcayacaklardır.</li><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Rakiplerle dolu bir küresel pazarda güçlü bir topluluk, markanıza rekabet avantajı sağlayacaktır.</li></ul>Güçlü topluluklar oluşturarak büyük başarılar elde etmiş pek çok marka bulunuyor. İlk akla gelenler arasında Nike, Starbucks, Airbnb gibi markaları sayabiliriz. Gelin, bu stratejiyi geçmişte başarıyla uygulamış ve hayata geçirmiş birkaç örneğe daha yakından bakalım.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">'Erişilebilir bakım, keyifle alışveriş'</h2>Glossier, güzellik ve kozmetik şirketi alanında faaliyet gösteren bir şirket. 2014 yılında Emily Weiss tarafından kuruldu. Şirket, 2021 yılında 1,8 milyar dolarlık bir değerlemeye ulaşarak dikkat çekmiş; söylentilere göre 2023 yılında, 275 milyon dolarlık bir ciro elde etmiş. Gelgelelim, Glossier’in serüveni 2010 yılında kadar gidiyor. Emily Weiss, Vogue dergisinde editör asistanı olarak çalışırken markaların güzellik endüstrisindeki geleneksel yaklaşımlarına meydan okuma felsefesiyle Glossier’i hayata geçirmeye karar vermiş.Glossier'in başarısının ardında dört temel strateji var:1. Topluluk oluşturmaEmily’nin Glossier serüveni, 2010 yılında oluşturduğu güzellik blogu “Into the Gloss” ile başlıyor. Bu dönemde daha önce&nbsp;Vogue’da staj yaparken edindiği bilgileri kullanarak, moda dünyasından isimlerin ve ünlülerin gerçek güzellik rutinleri hakkında bilgiler paylaşarak farklı okuyuculara ulaşmaya başlıyor. Bu güzellik içerikleriyle heyecanlı ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturarak, ürünlerde ve ürün içeriklerinde ne aradıklarını tartışan güzellik meraklılarıyla kısa sürede blogunda çok sayıda yorum ve etkileşim elde ediyor. Emily sonrasında bu samimi iletişimi ve tüketicilerle doğrudan bağlantı kurma yaklaşımını koruyarak Glossier markasını 2014 yılında hayata geçiriyor.&nbsp;2. Sadık okuyucu, tüketicilerle ortaklaşa üretim ve işbirliğiGlossier faaliyete geçtikten sonra “Into the Gloss”un en sadık okuyucularını ve hayranlarını davet ettiği bir Slack kanalı oluşturuyor. Bu kanal aracılığıyla, Glossier ekibi tüketicilerle birebir iletişim kurarak çok hızlı ve samimi bir ürün geri bildirim döngüsü oluşturuyor. Glossier’in ikonik ürünlerinden biri “Milky Jelly Cleanser” da topluluktan gelen geri bildirimlerle şekilleniyor. Bu durum, Glossier’in karşılıklı, içten ve tüketicilerin görüşlerine önem veren bir yaklaşım sergilediğini de gösteriyor. &nbsp;<blockquote fr-original-style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px;" style="color: rgb(9, 9, 9); border-color: rgb(0, 180, 127); border-width: 4px; font-style: italic; padding-left: 10px; margin: 0px 0px 1em; border-left-style: solid; box-sizing: border-box;">“Güzelliğin bir yönetim kurulu odasında değil, sizin tarafınızdan inşa edilmesi gerektiğini fark ettik.”</blockquote>3. Özgün yaklaşımGlossier, geleneksel güzellik markalarından farklı olarak, kurulduğu andan itibaren filtrelenmemiş ve doğal bir güzelliği savunan bir misyon edindi. Şirket, doğal güzelliği teşvik ederken, herkesin birtakım kusurlara sahip olabileceğini ve bunun normal olduğunu vurguladı. Bu nedenle, markanın öncelikli ilkesini “Önce cilt, sonra makyaj” olarak belirledi. Glossier, cilt bakımına samimi ve erişilebilir bir yaklaşım getirerek, reklam kampanyalarında güzellik standartlarına uyan modeller, mankenler yerine gerçek hayattan insanları kullanmayı tercih etti.&nbsp;4. Topluluğa yönelik yaratıcı deneyimler oluşturmakGlossier, sadece ürün kalitesi değil, aynı zamanda tüketicilere benzersiz bir deneyim sunma konusundaki yenilikçi yaklaşımıyla da öne çıkıyor. Mağaza içi deneyime odaklanarak, geleneksel alışverişin ötesinde bir etkileşim yaratıyor. Marka, pop-up mağazalar ve showroom’lar aracılığıyla fiziksel deneyimleri test ederek, müşterilere online alışverişin ötesinde bir etkileşim sağlamayı amaçlıyor. “Editör” olarak adlandırılan mağaza çalışanları, müşterilere özel bir hizmet sunarak alışverişi daha kişisel ve keyifli hâle getiriyor. Bu yaklaşım, Glossier'ın müşteri memnuniyetini artırmak ve marka sadakatini güçlendirmek için sıradışı bir strateji izlediğini gösteriyor.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">'İzlenebilir algoritma, ölümsüzlüğe ulaşma'</h2>Blueprint, Amerika menşeli bir girişimci olan Bryan Johnson tarafından 2021 yılının Şubat ayında kuruldu. Johnson, BluePrint’i kurmadan önce, “Braintree” adlı ödeme platformunu, 2013 yılında yaklaşık 800 milyon dolara Paypal’a satarak kayda değer bir başarı elde etti. Ardından, adeta kendi kendini bir kobay olarak kullanarak, 2021’de yaşlanma karşıtı bir protokol olan “Proje Blueprint” üzerinde çalışmaya başladı.&nbsp;Bu yaşlanma karşıtı girişim, yaşlanmayı yavaşlatmak için bilimsel bir yaklaşım benimsiyor ve kişisel bakımda tahminleri ortadan kaldırmaya odaklanıyor. Johnson, biyolojik süreçleri izlemek için kapsamlı vücut ölçümleri yapıyor ve kalp, karaciğer, akciğer ve böbrek fonksiyonlarındaki gelişmelere rehberlik ediyor. Johnson'ın rejimi, kalori kısıtlaması, aralıklı oruç, çeşitli gıda takviyeleri, uyku, yemek, egzersiz ve tıbbi cihazları içeren bir rutinden oluşuyor. Amacı ise izlenebilir ve etkili bir sağlık iyileştirme algoritması yaratmak.Bryan Johnson, Blueprint Projesi altında yaşlanma karşıtı protokolünü sosyal medya ve merkez medya aracılığıyla detaylı bir şekilde paylaşmaya başlamasının ardından, yaklaşık 12 ay gibi kısa bir sürede 1 milyondan fazla takipçi kazandı. Bugünlerde ise Blueprint sitesinde topluluğunun ve yarattığı başarının ardından belirli sağlık ürünlerinin satışına başlamaya hazırlanıyor. Yaşlanma karşıtı protokole senelik 2 milyon dolarlık bir harcama yaptığına dair söylentiler olmasına karşın Bryan Johnson'ın ürün satışlarından ve içerik görüntülemelerinden senelik olarak yaklaşık 55 milyon dolarlık gelir elde edeceği öngörülüyor.&nbsp;BluePrint’in başarısını anlamak için iki temel özelliğine yakından bakalım:1. Topluluk oluşturmaProjenin uzun vadeli doğasının bilincinde olan Johnson; günlük rutinini, kullandığı ürünleri, deneyin ilerleyişini ve elde ettiği bulguları şeffaflıkla paylaştı. Johnson’ın bu yöntemi, onu takip edenlerin kolayca faydalanabileceği ve kendi uzun ömürlü yaşam hedeflerine uyarlayabileceği bilgileri ücretsiz şekilde edinebilmelerini sağladı. Bu süreçleri izleyen insanlar, Johnson’ın yaşamına daha fazla dahil olmaya, aktif şekilde yorumlar yapmaya başladılar ve Johnson’la kurdukları bu etkileşim zamanla Blueprint’e de güven duymaya başlamalarını sağladı. Böylece hem Johnson’ın kişisel markası büyüdü hem de bu güvenilirlik yakın zamanda piyasaya süreceği ürünler için sağlam bir zemin hazırlamış oldu.2. Etkileyici pazarlama stratejisiHem Johnson’ın kariyer yolculuğu hem de Blueprint markasının serüveni pazarlama bakımından son derece etkileyici. Buna ek olarak Johnson, Blueprint’in nihai hedefini “ölümsüzlüğe ulaşmak” olarak ifade ediyor. Johnson’ın hedefini ölümsüzlük gibi oldukça çarpıcı bir noktada konumlandırması ve sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanması, kısa sürede geniş bir takipçi kitlesi içinde popülerlik kazanmasını sağlıyor. "Don't Die" temasını taşıyan materyallerden köşe yazılarına, çeşitli içeriklerle bu ivme giderek artıyor. Elbette, Johnson’ın hikaye anlatıcılığındaki açık ve öz üslubunun da faydası olduğunu söylemek gerekir.<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Sonuç olarak</h2>BluePrint ve Glossier topluluğun gücünü kullanan markalardan yalnızca ikisi. Geçmişte ve günümüzde birçok marka yöneticisi ve girişimci özellikle sosyal medyanın hayatımızdaki yerini göz önünde bulundurarak topluluk oluşturmanın önemini görüyor ve bu toplulukların hem satış rakamlarına etkisinin hem de maliyetlerdeki faydasının farkına varıyor. Önümüzdeki dönemde de farklı stratejilerle birçok markanın topluluklar oluşturmaya başlayacağını öngörmek çok da zor değil.

Marka artık bizim tüketiciye ne olduğunu söylediğimiz değil, tüketicilerin birbirlerine söylediği şey, genellikle de bizim oluşturduğumuz topluluklarla.

Burak Üstün