<hr fr-original-style="" style="height: 0px; overflow: visible; border-bottom-style: none; clear: both; -webkit-user-select: none; break-after: page; box-sizing: border-box;"><h2 fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">Alexa'nın yeni görevi<img loading="lazy" src="https://images.aposto.com/1200xauto/2021/9/2/1635238583382.jpeg" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" ratio="Infinity" width="550" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"></h2>Statnews üzerinden• <a fr-original-style="" href="https://www.theverge.com/2021/10/25/22740181/amazon-alexa-hospitals-senior-living?utm_source=aposto" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s; text-decoration-skip: objects; touch-action: manipulation; -webkit-user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Amazon,</a> sanal asistanı Alexa’nın hastanelere ve yaşlı yaşam topluluklarına entegre eden iki yeni programa sahip olduğunu açıkladı. Alexa Smart Properties aracılığıyla çalıştırılacak sistem hasta bakımı için personele yardımcı olacak. Hemşirelerin hasta odalarına girmek zorunda bırakmayan Alexa sayesinde arama üzerinden hastalarla iletişim kurulabilecek. Ayrıca onaylı sakinler personel dışında Alexa üzerinden ailelerine arama yapabilecek.

Herkese merhaba.&nbsp;Quando'nun yeni sayısına hoş geldiniz.Quando, bu hafta da geçtiğimiz bir hafta boyunca öne çıkan teknoloji ve internet gelişmelerini bir araya getirdi.Neler var?🔙: Twitch'in canlı yayınlara getirdiği yeni özelliği🕹: Discord - Electronic Arts birlikteliği💰: Nominal olarak piyasa değeri 1 trilyon doları aşan ilk şirket: Tesla🧑‍🚀:&nbsp;NASA'nın Ay keşif programı: ArtemisBugünün bülteni 1121 kelime, tahmini okuma süresi 4 dakika.Bu bültende görmek istediğiniz farklı bölümler ya da eklemek istediğiniz görüşler varsa bize yazabilirsiniz: <a data-fr-linked="true" fr-original-style="" href="https://link.aposto.com/click?uri=aHR0cHM6Ly9saW5rLmFwb3N0by5jb20vY2xpY2s/c291cmNlPXdlYiZwdWJsaXNoZXI9NWVkM2VjZDZjNWE4NmNjZDFlMjRjYTRhJm5ld3NsZXR0ZXI9NWUyZTBmMTJkMzYyYzIwYmI5Yzk1MTkwJmlzc3VlPTYxNzI4YzZkY2E3MTc1MDAwNmNjZGJlOCZzdWJzY3JpYmVyPXVuZGVmaW5lZCZ1cmw9bWFpbHRvJTI1M0FoZWxsbyUyNTQwYXBvc3RvLmNvbQ==" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s; text-decoration-skip: objects; touch-action: manipulation; -webkit-user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">hello@aposto.com</a>.Keyifli okumalar!Hakan

<h1 dir="ltr" fr-original-style="" style="font-size: 2em; margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;">No Code No Cry:&nbsp;<a fr-original-style="" href="https://bit.ly/3nmPKCA?utm_source=aposto" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Next4biz Müşteri Hizmetleri</a></h1><a fr-original-style="" href="https://bit.ly/3nmPKCA?utm_source=aposto" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank"><img src="https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/images.aposto.com/2021/9/5/1634918555363.jpeg" style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px; border-style: none; position: relative; cursor: pointer; padding: 0px 1px; box-sizing: border-box;" alt="Yapay Zeka Destekli Uçtan Uca Müşteri Hizmetleri Next4biz" width="550" ratio="Infinity" fr-original-style="display: block; vertical-align: top; margin: 5px auto; text-align: center; width: 100%; max-width: 550px;" fr-original-class="fr-draggable"></a>Müşteri memnuniyeti, Türkiye’deki iş geleneğinin en önemli başlıklarından biri sayılıyor. Zira sektör, ölçek, iş modeli fark etmeksizin marka bağlılığı yaratmak ve bir love brand olma yolunda ilerlemek, müşterilerle kurulacak kesintisiz iletişimde yatıyor. Bu da müşteri hizmetlerini omnichannel ve uçtan uca sunmayı gerektiriyor. Yani, değişime ayak uydurabilmek için değişen formları, akışları, iş kurallarını yazılıma hemen yansıtmak gerekiyor.&nbsp;Peki IT ve programcılar bu taleplere yetişebilecek mi? Bu sorunun yanıtını "müşteri odaklı dijital dönüşüm" mottosuyla 2006 yılından bu yana BPM (iş süreçleri yönetimi), CSM (müşteri hizmetleri yönetimi) ve CRM (pazarlama ve satış yönetimi) çözümleri geliştiren Next4biz, kodlama gerektirmeyen CSM çözümüyle veriyor.Quando'ya üç içerikle konuk olan Next4biz'in bu haftaki içeriğinde her ölçekte ve her sektörde B2B, B2C ya da B2B2C kurumlara özelleştirilebilen CSM çözümlerini konu ediyoruz.&nbsp;<h2 dir="ltr" fr-original-style="" style="margin: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.85); font-weight: 500; padding: 0px; box-sizing: border-box;"><a fr-original-style="" href="https://bit.ly/3nmPKCA?utm_source=aposto" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Next4biz CSM’le yapabilecekleriniz</a>&nbsp;</h2>No-code yazılım,&nbsp;iş birimlerine, hizmet ve çözümlerini, teknik destek almadan tasarlama olanağı veriyor. IT bağımlılığını azaltıyor.&nbsp;Next4biz omnichannel,&nbsp;müşterileri tüm kanallarda, entegre tek bir kanal gibi dinliyor ve agentlara tüm kanalları tek bir ekranda sunuyor. Telefonu karşılayan agent, aynı müşterinin sabah attığı e-postadan hali hazırda haberdar oluyor.Next4biz uçtan uca, yapay zekâ desteğiyle gelen bildirimlerin kategorisi otomatik belirleniyor ve ilgili süreçlerde çözülmesi sağlanıyor, hatta mümkünse bildirimler anında çözümlenerek kapatılıyor.Next4biz’in kategorik yapısı sayesinde, her farklı müşteri sorunu için ayrı form tasarlanabiliyor. Hatta koşullu script’li formlarla agent adım adım yönlendiriliyor. Agent kapatması gereken bildirimi kapatıyor, toplaması gereken bilgileri topluyor.Kategorilere özel iş akışları ile bildirim geldiği anda tanımlı iş akışı başlatılıyor. Next4biz, iş akışındaki kişilere görevlerini süreleriyle birlikte atıyor, gecikmelere yakın kullanıcılara uyarı gönderiyor ve olası gecikmelerde eskalasyon sistemini&nbsp;devreye alıyor.Next4biz kökten çözüyor;&nbsp;FCR, performans, kök neden analizleri ve daha onlarca rapor ve grafik sunuyor. Tüm iletişimi, gelişmeleri, alınan aksiyonları kaydediyor ve raporluyor.Next4biz verileri Türkiye’de saklıyor:&nbsp;KVKK, İYS gibi regülasyonlarla uyumlu.&nbsp;Ayrıca Next4biz, müşteri memnuniyetini ölçebileceğiniz bir anketi&nbsp;e-postayla başlatıp yanıt gelmezse çağrı merkezine iletmenize olanak veriyor.Next4biz'in işinize uygun çözümleriyle tanışmak için <a fr-original-style="" href="https://bit.ly/3C2d8vk?utm_source=aposto" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">bu bağlantıdan</a> size özel bir toplantı planlayabilirsiniz.

Next4biz - 26 Ekim - Quando

Her salı ve cuma girişimcilik ve teknoloji ekosistemlerinden öne çıkan gelişmeler, paradigma değişimleri, inovasyon trendleri ve dijital dönüşüm e-posta kutunda.

Teknoloji dünyasından tüm önemli gelişmeler.

Quando

Elon Musk'ın keyfi yeni siparişle bir hayli yerinde.

🧵 Tesla > 1 trilyon $

İş dünyası hakkında yayımlanan makaleler ve yayınlar

İş Dünyası

Bilim hakkında yayımlanan makaleler ve yayınlar

Bilim

Teknoloji hakkında yayımlanmış makaleler ve yayınlar