Finans sektörünün geleceği

Bir önceki yazımda finans sektöründe yaşanan yenilikleri ele alarak "Hızlı değişim ve dönüşüm sektörü nereye götürüyor?" sorusuna zemin hazırlamaya çalıştım. Bugün de yeniliklerden yola çıkarak sektörün geleceğine dair öngörülerimi paylaşmak istiyorum.

Teknolojik gelişmelerin sonucu olarak hızlanan dijital dönüşüm ve değişim ile yaşanması muhtemel gelişmeleri şöyle sıralayalım:

Bankalar geride, markalar önde

Geleneksel bankaların yerini, müşteri deneyimini ön planda tutan ve finansal hizmetleri yaşamın her alanına entegre eden yeni oyuncular alıyor. Bu oyuncular, teknoloji şirketlerinden perakendecilere kadar geniş bir yelpazede yer alıyor. Örneğin, teknoloji şirketleri ve birçok perakendeci kendi ödeme sistemlerini geliştirirken, fintech şirketleri dijital müşteri olmayı, işlem yapmayı kolaylaştıran yeni ürün ve hizmetleri sunuyor. Bu durum, bankaların müşterilerine doğrudan hizmet vermeyi zorlaştırırken, markalara hizmet veren arka plandaki oyuncuların, toptancı servis sağlayıcılar haline gelmesini zorunlu kılıyor.

Fiziki paralar yerine dijital paralar

Alıştığımız kağıt ülke paralarının yerini, her türden dijital varlıklar ve paralar alacak. Dileyen her kişi, kurum, topluluk, ülke kendi parasını üretebilecek. Asıl mesele bu varlıklara talep yaratabilmek ve kullanım alanı üretebilmek olacak. Bugün uluslararası geniş kabul gören ülke paralarının yerini alacak dijital paralar nedeniyle yeni ve köklü bir ekonomik rekabet yaşanacak. A ülkesine gelen B ülkesinin vatandaşı C ülkesinin teknolojisiyle D ülkesinin dijital parasını harcayacak. Bu en basit senaryo bile kartların yeniden dağıtılmasını zorunlu kılacak.

Dijital finansal asistanlar

Yapay zeka teknolojileri sayesinde, finansal işlemlerimizde bize yardımcı olacak akıllı asistanlara sahip olacağız. Bu asistanlar, bütçe planlama, yatırım önerileri, dolandırıcılık tespiti gibi konularda bize destek olacak. Ayrıca, kişiselleştirilmiş finansal ürünler ve hizmetler sunarak müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirecek. Bu sayede dilediğimiz zaman dilediğimiz şekilde hizmet alarak finansal ihtiyaçlarımızı hayatın en önemli konuları olmaktan çıkarmış olacağız. Keyif aldığımız ya da sevdiğimiz işlerimize daha fazla zaman ayırabilmek, yaratıcı ve üretken olmak için zaman yaratmış olacağız.

Globalleşen finans sektörü

Bugün pek çok düzenleme ile korunan yerel finansal sektörleri global bir rekabete girmek zorunda kalacak. Pek yakında dünyanın başka bir köşesindeki finans kuruluşundan hizmet alırken tasarruflarımızı dilediğimiz para biriminde, finansman ihtiyacımızı farklı bir para biriminde kullanabileceğiz. Uluslararası alanda yetenek ve yatırımcı çekmek üzere rekabet arttıkça finansal kurum tercihlerimiz de değişecek. A ülkesinde yaşayan, B ülkesinde kazanan, C ülkesinde harcayan insanların finansal kurumları D ülkesinde olacak.

Değişen ve artan dijital riskler

Yaşanacak bu büyük değişim sırasında iyi niyetli olmayan girişimler nedeniyle yeni riskler öğreneceğiz. Teknoloji sadece iş geliştirmek amaçlı değil, sahtekarlık ve dolandırıcılık alanlarında da kullanılacak. Organize suç örgütleri uluslararası arenada örgütlenerek daha büyük ölçeklerde kendini gösterecek. “Sosyal mühendislik”, “domuz kasaplığı” gibi yeni kavramlar öğrenecek yeni kurbanların hikayelerini dinleyeceğiz. Varlıklarımızın ve bilgilerimizin güvenliği için daha fazla kaygı duyacak, korunmak için daha fazla bütçe ayırmak zorunda kalacağız.

Özetle, geleceğe dair beklentilerimi iddialı bir şekilde ortaya koymak yerine zihin açıcı bir formatta sizleri de düşünmeye davet etmek istedim. Finans sektörü geleneksel yapılardan uzaklaşıp daha dijital, küresel ve kapsayıcı bir yöne evrilirken yaşanacak dönüşümü bu tür öngörüler ve beklentiler şekillendirecek. Bu durumda; kemerlerinizi bağlayın ve büyük değişimlere hazırlıklı olun.