3 TL farkla siparişinizi yapay zekanın almasını ister misiniz? 🍔

3 TL şaka tabii ki ama Big Mac siparişlerinizi yapay zekanın alması kısmı gerçek!

McDonald’s geçtiğimiz günlerde IBM ile gerçekleştirdiği stratejik işbirliğini duyurdu. Buna göre McDonald’s, genellikle ABD’de yaygın olan ‘drive-thru’ yani ‘araca servis’ yapan bazı restoranlarında yapay zeka teknolojisini kullanacak.

McDonald's, anlaşmanın teknolojinin daha geniş bir yelpazedeki ülkelere, dillere ve menülere uygulanmasına yardımcı olacağını belirterek IBM'in AI destekli müşteri hizmetleri çözümleri ile ses tanıma oluşturma konusundaki uzmanlığı göz önüne alındığında, kendileri için ideal bir ortak olduğunu söylemiş.

Türkiye’de araca servis ne durumda bilmemekle birlikte yapay zekalı müşteri hizmetlerinin sadece bu alanda kalmayacağını öngörmek çok da zor değil. İnsan işgücünün ve müşteri memnuniyetinin ne durumda olacağı gibi soru işaretlerini bir kenara bırakırsak firmaların teknolojiye yaptıkları bu gibi yatırımlar çok heyecanlı bir geleceğe işaret etmiyor mu sizce de?