Hijyen Faktörü

IoX Digital

Pandemi sürecinin birçok sektöre olumsuz etkileri olduğu aşikâr. Sektörel olarak işleri fizikselde tamamen duran ama dijitalde devam eden, hem fiziksel hem de dijitalde devam eden servisleri incelediğimizde 2 farklı yapıda inovasyon çalışmalarını görüyoruz.

Şirketler müşterinin artan hijyen beklentisine hizmetlerinde yeniliklerle cevap vermeye çalışıyorlar:

Yemeksepeti ve Banabi "temassız teslimat" özelliklerini hayata geçirdiler.
Çin'in önde gelen gıda dağıtım platformu Meituan, restoranlara dağıttığı“bariyer” adını verdiği kağıt ürünlerle müşterilerin virüsten korunmasına yardımcı olmaya çalıştılar.

Zomato Yeni Delhi'de, teslimat yapan moto kuryelerinin vücut sıcaklıklarını müşterisine uygulama üzerinden gösteriyor.

Etkileşim

Tamamen hizmet vermeyi bırakan veya insanların evde karantinada olmalarından dolayı işlerliğini yitiren şirketler ise müşterileri ile iletişim kurmaya devam ediyor:

Fitness takip uygulaması StepSetGo bu süreci, karantinadan dolayı evde kalan kullanıcıları evde yürümeye ve daha fazla hareket etmeye teşvik ederek değerlendiriyor.

Covid-19 nedeniyle kapanan Gaythering adlı otel, bingo, happy hour, karaoke ve trivia gecelerini her hafta sosyal kanallarında canlı olarak yayınlamaya başladı.

Los Angelesʼda yer alan Getty Museum ise güvenlik önlemiyle kapandığı bu dönemi eğlenceli bir aktiviteye dönüştürdü. Müze takipçilerinden beğendikleri sanat eserlerini evdeki malzemelerle yeniden canlandırmalarını istiyor ve ortaya birbirinden yaratıcı çalışmalar çıkıyor.