Facebook'tan yeni e-ticaret hamlesi: Facebook Shops

Facebook son bir haftalık süreçte tam anlamıyla vites yükseltti desek, abartmış olmayız. Önce geçtiğimiz haftanın sonlarında 400 milyon dolarlık bir fiyat etiketiyle çok tanınan GIF platformu Giphy’i satın alan, ardından Instagram için yeni bir içerik formatı olarak Guides’ı yayımlayan şirket; salı günü Mark Zuckerberg'ün yaptığı duyuruyla da Facebook Shops’u faaliyete sunduğunu duyurdu. Shops’u bir cümle, Facebook'u e-ticaret ile tam anlamıyla birleştiren platform olarak tanımlayabiliriz.

• Shops: Facebook, Facebook’ta uygun reklam modelleriyle, Instagram’da ise Shop Now özelliğiyle hâlihazırda ürün satmak isteyen işletmelerin potansiyel müşterileri doğrudan kendi sitelerine yönlendirmelerine olanak tanıyordu. Shops sekmesinin sunacağı ise işletmelerin, influencerların ve çeşitli organizasyonların, doğrudan Facebook ve Instagram’da bir sanal mağaza açarak bu mağazalar vasıtasıyla ilgili platformların kullanıcılarına satış yapabilmesi olacak.
  
  
  • Covid-19 öncelemesi: Şirketin bir süredir böyle bir platform üzerinde çalıştığı biliniyordu. Pandemi sürecinde ise küçük ve orta ölçekli işletmelerin zorunlu olarak ortadan kalkan iş akışı, Facebook’un bu işletmelere dijital ortamda yeni bir pazar ve gelir kapısı yaratma sürecini hızlandırdı.  
     
• Mağaza yönetim süreci ve altyapı: Kişiler ve işletmeler, sanal marketlerini bir Instagram veya Facebook sayfası yönetiyormuş gibi, benzer araçlar ve arayüzler vasıtasıyla yönetebilecek. Diğer yandan şirket, kendi e-ticaret altyapılarını sunamayan şirketler için altyapı konusunda Shopify, BigCommerce ve Woo gibi sektörün büyük isimlerinin altyapılarını sunacak. 
   
• İletişim: Projenin bir başka önemli noktası ise işletme ile müşteri arasındaki iletişim. Burada ise Facebook’un bir hayli geniş iletişim ve mesajlaşma ağı devreye girecek. WhatsApp entegrasyonuyla da müşteriler, işletmelerle doğrudan Facebook Messenger, Instagram DM ve WhatsApp üzerinden görüşebilecek.
   
• Facebook’un kazançları: "Her zaman daha fazlası” mottosunu uygulayan şirketlerin başında gelenlerden biri olan Facebook’un, Shops atağıyla temelde iki öne çıkan kazancı olması bekleniyor. İlk olarak şirket, çok daha fazla işletme ve organizasyonu ticari amaçlarla platformlarına çekerek ve ilgili kurumların daha fazla reklam harcaması yapmasını sağlayarak gelirlerini artırmayı hedefliyor. İkinci planda ise alışveriş deneyiminin sosyal medya deneyiminin eklenmesiyle kullanıcıların platformlarda daha fazla vakit geçirmesi amaçlanıyor.