• İspanya veri koruma otoritesi, BBVA'ya 140.000 € <a fr-original-style="" href="https://www.aepd.es/es/documento/ps-00679-2022.pdf" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">para cezası verdi</a>. Kararda, şikayetçinin 2012'de BBVA müşterisi olmayı bırakmasına rağmen Eylül 2021'de İspanya Bankası'nın Risk Bilgi Merkezi'nde kendi adına kayıtlı iki borcu olduğunu öğrenmesinin ardından BBVA'ya başvuru yapmasına rağmen BBVA'nın başvuruyu yanıtlamak için şikayetçiden daha fazla bilgi talep ederek yanıt vermemesinin mevzuata aykırı olduğu belirtildi.&nbsp;

Veri Koruma ve Mahremiyet Gündemi

Garanti BBVA’dan müşterileri yeni bir hizmet. Artık müşteriler finansal durumlarının takibini &nbsp;daha kolay sağlayabilecek. Bu kapsamda Garanti BBVA; müşterilerin gelir gider dengesinin sağlama, varlık yönetimi, gelecek planlaması gibi noktalarda tavsiye hizmeti almasını da planlıyor. Ayrıca vadeli mevduat hesaplara her vadede otomatik para aktarımı ile müşterileri kazançları konusunda bilgilendirme yatırıma teşvik amaçlanıyor. Bu hizmeti özel kılan temel nokta tüm bu süreçlerin otomatize edilmesi &nbsp;ve &nbsp;her bir müşteriye kişiselleştirilmiş bir hizmet sunulması. Ek olarak son dönemlerde ses asistanı veya chatbot &nbsp;şeklinde müşteri desteği veren yapay zeka uygulamaları Garanti BBVA’da da karşımıza çıkıyor. Akıllı asistanlarla hedeflenen ise müşterilere anlık hizmet sunan proaktif bir iletişim kanalı oluşturmak <ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Dijital Dönüşüm</li></ul>Dijital dönüşümü yoğun &nbsp;şekilde deneyimleyen sektörlerin başında bankacılık geliyor. Deloitte’un yaptığı <a fr-original-style="" href="https://www2.deloitte.com/tr/en/pages/financial-services/articles/gx-digital-banking-maturity-2020.html" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">araştırma&nbsp;</a>gösteriyor ki sektörde dijital bankacılık dünya genelinde trendleri belirliyor. Fatura ayırma, sanal banka kartı, sohbet botları gibi işlevler dijitale adapte olan bankalarda karşımıza çıkıyor. Ayrıca köklü bankalarla rekabet eden görece küçük bankalar, piyasada köklü konuma sahip bankalara göre dijitale daha hızlı adapte olma eğilimi gösteriyor. Bankaları öne taşıyan bir diğer hizmet ise kullanıcı deneyimine odaklanmak. Dijitalleşme açısından ilk %10’luk dilimde yer alan bankaların %65’i birçok kullanıcı deneyimi senaryosunda başarı göstermiş durumda.&nbsp;<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li dir="ltr" fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">Covid 19 Sonrası Bankacılık</li></ul>Salgın ile beraber birçok sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de çeşitli regülasyonlar yapıldı. Harcama yöntemlerinin, finansal süreçlerin işleyişindeki değişiklikler bankaları yeniliklere sürükledi. Yapılan bir <a fr-original-style="" href="https://cdn.istanbul.edu.tr/file/JTA6CLJ8T5/DB51B199D3D6438CA44169A51BB40353" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">çalışmaya&nbsp;</a>göre salgının ilk dalgasında özellikle kamu bankaları bireysel ve KOBİ müşterilerin taleplerini karşılamada özel sektöre göre daha başarılı oldu. Ayrıca veriler pandemide &nbsp;bankaların %60 oranında açık kalma sürelerini azalttığı veya tamamen kapalı tuttuğunu işaret ediyor. Her ne kadar dünya genelinde gündelik işler bir parça daha eski haline dönse de artık bankaların %23’ü uzaktan tanımlama, %18’i ise temassız ödeme hizmetini tamamıyla dijitalleştirilmiş durumda. Bankacılık sektöründe pandemi ile üstel hız kazanan dijitalleşme, ilerleyen zamanlarda çeşitli kalıcı çözümlerle kendini göstereceğe benziyor.&nbsp;

Kırılım Çağı

Finansal Tavsiye Pazarı Büyüyor

Bankacılıkta Yeni Dönem

• <a fr-original-style="" href="https://www.reuters.com/markets/europe/spains-bbva-says-garanti-deal-priced-further-lira-depreciation-2021-11-24/" rel="noopener noreferrer" style="color: rgb(9, 9, 9); text-decoration: none; background-color: transparent; outline: none; cursor: pointer; transition: color 0.3s ease 0s; touch-action: manipulation; user-select: auto; box-sizing: border-box;" target="_blank">Spain’s BBVA</a> underlined its long-term commitment towards Turkey and said lira depreciation had been taken into account while structuring its recent offer to buy out Garanti Bank.<ul fr-original-style="padding-inline-start: 20px;" style="padding-inline-start: 20px; margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; list-style-position: inside; box-sizing: border-box;"><li fr-original-style="" style="box-sizing: border-box;">What happened: BBVA, which already owns part of Turkey’s Garanti, recently offered to buy the remaining stake in the lender in a deal worth up to €2.25 billion, taking advantage of the freefall of the Turkish currency.</li></ul>

Aposto World

&nbsp; SPONSORLU &nbsp;<figure class="image"><img src="https://images.aposto.com/images-2020-05-27T09:12:53.354Z.jpeg" alt="garanti-bbva-blog"></figure>• <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.garantibbva.com.tr/tr/blog/yayin-yapmak.page">Evden Yayın Yapmak İsteyenlere Hızlı Başlangıç Tüyoları:</a> Garanti BBVA, Instagram, YouTube veya podcast platformlarını kullanarak, evden yayın yapmak isteyen fakat nereden başlayacağın bilmeyenlere başlangıç tüyolarını, Blog’unda anlatıyor. Okumak için <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.garantibbva.com.tr/tr/blog/yayin-yapmak.page">tıklayın.</a>

VA ile ilgili hikayeler