Kanal İstanbul projesi hangi aşamada?

Pandemide e-ticaret: Hepsiburada Etki Analizi Pandemi döneminde değişen müşteri beklentileriyle durdurulamaz bir ivme kazanan e-ticaret, hem tüketicilerin hem de işletmelerin hayatında vazgeçilmez oldu. Bu büyüme ivmesinin önümüzdeki dönemde de devam etmesi beklenirken Hepsiburada’nın bağımsız danışmanlık şirketi Deloitte ile yürüttüğü araştırma, Hepsiburada’nın bu dönemde aldığı aksiyonların ve hayata geçirdiği hizmetlerin sonuçlarını somut şekilde ortaya koyuyor. Bu dönemde işletmelerin %82’si için de baskın satış kanalına dönüşen e-ticaret siteleri arasında Hepsiburada üzerinden satış yapan işletmelerin %64’ü pandemi sonrası dönemde de e-ticaretin satışları içindeki payının artacağını öngörüyor. E-ticaret değer zincirinin tamamı için sağladığı çözümlerle ekosistemin gelişmesine ve ticaretin dijitalleşmesine öncülük eden çalışmalarını sürdüren Hepsiburada, pandemi döneminde 30’dan fazla kategoride 50 milyondan fazla ürün seçeneğiyle müşterilerine kesintisiz ve güvenli bir şekilde hizmet sağlamaya devam etti. Kullanıcılar: Ürün çeşitliliği, güvenilirliği, alışveriş deneyimini iyileştiren ve kolaylaştıran yenilikleriyle Hepsiburada; her 5 müşterisinden 4’ünün en sık tercih ettiği e-ticaret platformu oldu. Hepsiburada’nın lojistik çözümü Hepsijet, pandemide müşterilerinin %94’üne zaman kazandırdı; Hepsiburada müşterilerinin %87’si HepsiJet ile teslimat seçeneğinin alışveriş kararlarını olumlu yönde etkilediğini ifade etti. Ayrıca Hepsiburada müşteri memnuniyeti bu dönemde %17 arttı. İşletmeler: Pandemi döneminde Türkiye’nin tüm bölgelerinde 2 kat daha fazla işletme ile hizmet vermeye başlayan Hepsiburada, her 10 işletmeden 7’si için fiziksel mağaza satışlarının azaldığı bu dönemde işletmelerin e-ticaret satışlarına can suyu oldu ve platformdan satış yapan işletmelerin e-ticaret satışları %40 artış gösterdi. Geçtiğimiz bir yılda en fazla büyüme Giresun, Samsun, Isparta, Kırklareli ve Çorum'da görüldü. Her 4 işletmeden 3’ü diğer kargo şirketleri yerine Hepsijet’i tercih ederek müşteri memnuniyetlerini en üst düzeye çıkardı; Hepsiburada’nın Hepsiglobal hizmetiyle ihracat yapan işletmelerin %85’i daha önce satış yapmadıkları ülkelere ulaştı. Platform üzerinden satış yapan her 3 işletmeden 1’inin e-ticarete başladığı ilk e-ticaret sitesi olarak Türkiye e-ticaret ekosisteminin büyümesinde öncü rol üstlenen Hepsiburada’nın ekosistemindeki işletmeler, 1,6 milyonu doğrudan olmak üzere toplam 3,5 milyon kişinin geçimine katkı sağlıyor. Dahası: Hepsiburada; ayda 200 milyonun üzerinde ziyaret sayısıyla işletmelerin görünürlüğünü artırmanın yanı sıra sunduğu pazar içgörüleri, eğitimler, e-ticaret lojistiği, kargo hizmetleri ve teknolojik altyapı ile işletmelerin Türkiye’nin tüm şehirlerinde yeni müşterilerle buluşmalarını kolaylaştırdı. Hepsiburada, pandemi döneminde Gebze'deki Akıllı Operasyon Merkezi’ne ek olarak Ankara, İzmir, Erzurum, Diyarbakır ve Adana olmak üzere beş ilde açtığı yeni lojistik merkezleriyle ilgili ürünlerin 24 saat gibi kısa bir süre içinde müşterilerine ulaşmasına imkân sağladı. Pandemi döneminde; bakanlıkların ve valiliklerin iş birliğiyle toplam 1 milyon sağlık malzemesinin sağlık çalışanlarına ulaştırılması, müşterilerinin de katılımıyla ihtiyaç sahiplerine Ramazan Kolisi sağlanması, ek istihdam paketi, Birleşmiş Markalar Derneği üyesi tekstil firmalarına ticari teşvikler gibi desteklerin olduğu birçok uygulama ve programı hayata geçirdi. Kadın girişimcilere e-ticaret ile iş kurma veya işlerini büyütme fırsatı sunma amacıyla oluşturduğu teşvik programı “Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü” ile bünyesindeki kadın girişimcilerin işlerini 98 kat büyütmelerine destek olan ve 19 bini aşkın kadın girişimciye ulaşan Hepsiburada; platformundaki kadın girişimcilerin tüm işletmeler içindeki oranı %23’e yükseltmeyi başardı.

Daha fazlasını öğren →