Artan bahşiş beklentileri tüketiciyi nasıl etkiliyor?


Bugün pazartesi, Migros Sanal Market ’le haftalık alışveriş vakti Siz deyin çöl, biz diyelim Afrika sıcakları… Sonra da soralım: Nasıldı ama o Eyyam-ı Bahur sıcakları? Bugün itibarıyla biraz rahatlayacak olsak da haftalık market alışverişi hava durumu dinlemiyor. Neyse ki esintinin ulaşamadığı yerlere bile ulaşan Migros Sanal Market 40.000 çeşit ürünüyle sizi yollara düşürmüyor, seçtiğiniz ürünleri soğutmalı araçlarla kapınıza teslim ediyor. Hemen şuradan haftalık alışveriş listenizi hazırlamaya başlayabilirsiniz. Haftanın yükü omuzlarınıza çökerken bir de alışveriş çantanız size yük olmasın. 7/24 ve 81 ilden siparişinizi almaya hazır olan Migros Sanal Market’le siparişinizi ister dilediğiniz gün ve saatte ister 45 dakika içinde teslim alabilirsiniz. Pazartesi, salı, soğan, çarliston biber, perşembe, cam sileceği… Yoğunlukta ne kafalar ne planlar karışsın. Migros Sanal Market’te siparişlerinizi kişiselleştirebilir ve ürünlerle ilgili dilediğiniz notu bırakabilirsiniz. Tıpkı alışverişi kendiniz yapmışsınız gibi. Üstelik Migros Sanal Market’e özel kampanyalar da sizi bekliyor. Haftalık ihtiyaçlar belliyse hayatınızı kolaylaştırmak için Migros Sanal Market hazır.
Daha fazlasını öğren →
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
Bahşiş talepleri giderek yaygınlaşıyor, miktarlar büyüyor ve tüketicilerin yeni kuralların belirsizliği konusunda kafası karışık durumda.
Arka plan: Pandeminin yeni bir bahşiş kültürü başlattığı söylenebilir; çünkü sokağa çıkma yasakları sırasında müşteriler restoran çalışanlarına, teslimat şoförlerine ve tüm hizmet-verenlere daha sık ve daha fazla bahşiş veriyordu. Bu kültür, sokağa çıkma yasakları sona erdikten sonra da kalıcığını sürdürdü.
Ek olarak: Günlük hayata adapte olmaya her geçen gün devam eden ödeme teknolojileri de bu süreci kolaylaştırdı.
Neden önemli? Bahşiş talepleri, bahşişlerin çalışanların ücretlerinin kritik bir parçası olduğu senaryolarda bile müşterileri isteksizleşiyor. Yeni senaryolardaki bahşiş baskısı tüketicileri hayal kırıklığına uğratıyor, insanların aldıkları hizmet düzeyine uygun bahşiş verme yetkisine sahip olması gerek.
- Bankrate anketine göre, Amerikalıların %66'sı bahşiş konusunda olumsuz bir görüşe sahip.
- %65'i her zaman bahşiş verdiğini söylerken, bu oran geçen yıl %73'e, 2019'da ise %77'ye geriledi.
Diğer taraftan: Birçok sektörde çalışan ücretlerinin hayat pahalılığındaki artışı yakalayamaması da "bahşiş enflasyonu"nu tetikliyor. Bu da mağaza ve restoranlarda, farkı müşterinin ödemesi beklentisini yaratıyor.
Kaydet
Okuma listesine ekle
Paylaş
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
NEREDE YAYIMLANDI?
Artan bahşiş beklentileri tüketiciyi rahatsız ediyor, müşteri aldığı hizmetin bedelini kendi belirlemek istiyor. Diğer tarafta, Z Kuşağı hâlâ iş-yaşam dengesini korumaya çalışıyor.
07 Ağu 2023

YAZARLAR

Pareto
İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
İLGİLİ OKUMALAR
Avrupa’dan Japonya’ya birçok ülke, artan güvenlik kaygılarıyla birlikte savunma bütçelerini büyütüyor; bu harcamaların teknoloji, istihdam ve sanayi üzerinden ekonomiye de ivme kazandırması bekleniyor. Peki silahlanma, durgun ekonomiler için gerçekten bir büyüme motoruna dönüşebilir mi?

Giriş seviye pozisyonlarda işe alımlar, dünya genelinde hızla yavaşlıyor. Genç işsizliğindeki bu artış, özellikle beyaz yakalı işlerde büyük oranda yapay zekaya atfediliyor. Fakat yakın tarihli araştırmalar, yeni mezunların yaşadığı istihdam sıkıntısının asıl sorumlusunun uzaktan çalışma olabileceğine işaret ediyor.

Çin merkezli markaların peş peşe Türkiye pazarına girişi ve önemli bir satış başarısı elde etmesi, Türkiye’deki yöneticileri biraz rahatsız etmişti. Bunun üzerine Türk lobisinin de yönlendirmeleriyle vergiler, ithalat düzenlemeleri ve servis şartları üzerinden bu markaların önüne ciddi bir duvar örüldü. Ağustos ayına ilişkin pazar verileri ise bu “Çin işkencesi”nin sonuç verdiğini ortaya koydu.

Shein, Londra ve New York’taki halka arz girişimlerinin başarısızlıkla sonuçlanmasının ardından bu hafta nihayet Hong Kong borsasında halka açıldı. Birkaç yıl önce hızlı modanın yükselen yıldızı olarak görülen şirket, yatırımcıların karşısına zirve döneminden çok daha farklı bir tabloyla çıktı. Analistlere göre bu tablo, şirketi 100 milyar dolar değerlemeye taşıyan ekonomik koşulların artık ortadan kalktığını da kanıtladı.

Bir çalışanı değerli kılan yalnızca görev tanımında yazanları yerine getirmesi değil; aksaklıkları fark etmesi, sahiplenmesi ve çözümün parçası olmak istemesi de aynı zamanda. Çalışma arkadaşını, müşterisini, itibarını ve geleceğini dert edinen çalışanlar kurumları ileri taşıyor. Ancak dert edinmek yalnızca kişinin tercihi değil; bu çalışanlar sorgulama, fikir belirtme ve sorumluluk alma alanı buldukları ölçüde kurumun gelişimine gerçek bir katkı sunabiliyorlar.



