Aboneler Nasıl Geliyor ve Neden Gidiyor?

Gelir modelinde aboneliğe yer açan her yayın için en önemli sorunlardan birisi aboneleri anlamak. Nereden geliyorlar, neden abone olmayı tercih ediyorlar ve neden vazgeçiyorlar gibi sorulara cevap verebilmek bu modelin sürdürülebilir bir gelir sağlaması için en önemli noktalar arasında.

Bu yüzden dünya çapında 550'den fazla yayına hizmet veren Piano'nun abonelik performansları üzerine hazırladığı rapor herkesin ilgisini çekti. Piano raporunda farklı abone türlerinden aboneliğin geldiği kaynaklara ve gidiş sürelerine kadar birçok farklı detayı ele alıyor.

Raporda dikkat çekici birçok veri mevcut, o yüzden hepsini okumanızı tavsiye ederim. Ancak bazı veriler özellikle dikkatimi çektiği için sizlere burada özetleyeceğim.

İlk dikkat çekici veri aboneliğin nerede tamamlandığı. Birçok raporda mobil haber okuma ve site ziyaretlerinin bilgisayarları katladığını görüyoruz. Ancak konu abone olmaya geldiğinde bu verinin önemi azalıyor. Çünkü okurların yüzde 65'i mobilde olsa da, abone olma oranı yüzde 19.7. Bilgisayardan abonelik sayfasına tıklayıp da abone olanların oranı ise yüzde 42.4.

Mobil kullanıma benzer bir şekilde Piano verileri sosyal medyadan gelen okurlara da çok fazla bel bağlamamak gerektiğini gösteriyor. Sitenizi ziyaret edenlerin aboneye dönüşme oranı doğrudan ve arama motoru üzerinden gelenlerde en yüksek seviyeye ulaşıyor. Sosyal medyadan gelenler ise en düşük seviyede. Aynı zamanda sadece tek kaynaktan sitenize gelenlere kıyasla birden çok kaynak üzerinden gelenlerin aboneye dönüşme oranı daha yüksek. Yani okur ve abone kazanmak için tek kaynağa odaklanmak bir hata, eğer bu kaynak sosyal medyaysa daha da büyük bir hata.

Diğer önemli veri de aboneliğini bitiren iki grup. Bunlardan birisi uyuyan aboneler. Bu gruptaki aboneler genellikle abonelik sonrasında siteyi neredeyse hiç ziyaret etmiyor. Yani aboneliğini kullanmıyor. Her ne kadar aylık bazda çoğu abone kalmaya devam etse de genel veri içerisinde aboneliğini iptal edenlerin yüzde 30'u bu gruptaki okurlar.

İkinci grup ise abone olur olmaz iptal edenler. Piano'nun verilerine göre her üç yeni aboneden birisi ilk 24 saat içerisinde aboneliğini iptal ediyor. Bunun önüne geçmek için Piano'nun tavsiye ettiği şeylerden birisi de yeni gelen okurlara aboneliklerini değerlendirmeleri için bir başlangıç sistemi kurmak.

Piano'nun verileri abonelik modelleri ve uygulanan stratejiler üzerine düşünmek için önemli bir kaynak. Rapordaki verilerin bazı ön kabullerin ne kadar hatalı olduğunu göstermesi ve üzerine yeterince konuşulmayan detayları ön plana çıkarması onu daha da değerli kılıyor.

Elbette her yayının koşulları farklı, bu da verinin geçerlilik seviyesini düşürebilir. Ancak bu veriler büyük trendleri anlamak ve genel alışkanlıkları öğrenmenize yardımcı olacaktır. Daha geniş bir perspektife sahip olduktan sonra onu kullanarak kendi verilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz.