Tecrübesiz işgücünün 'örtük bilgi' ihtiyacı
Ayrıcalıkların dünyası: Akbank 1e1 Bankacılık Akbank ’ın 76 yıllık üstün bankacılık deneyimi şimdi yenilenen 1e1 Bankacılık ile buluşarak müşterilerine yepyeni ayrıcalıkların kapılarını aralıyor. Neler oluyor? Müşterilerini, bütüncül bir bakış açısıyla yenilenen 1e1 Bankacılık dünyasıyla tanıştıran Akbank ; güven, öncelik ve avantajlı hizmet anlayışıyla müşterilerinin tüm finansal ve finans dışı ihtiyaçlarında yanlarında yer alıyor. Ayrıcalıkları neler? 1e1 Bankacılık ile tanışan Akbanklılar ; Kişiye özel 1e1 Bankacılık Yöneticisi yardımıyla öncelikli hizmet ile birikim ve varlıklarına yönelik finansal danışmanlıktan faydalanabiliyor. Akbank’ın zengin ürün çeşitliliğinden yararlanmanın yanı sıra bankacılık ve bankacılık dışı çözümlerle buluşarak finansal ve gündelik hayatlarında kendilerini daima öncelikli hissedebiliyor. İşlem limiti, kredi, mevduat ve yatırım ürünleri gibi birçok bankacılık ürününde sunulan ayrıcalıkların yanında yeni nesil çözümlerle de kendilerine özel bir bankacılık hizmetiyle buluşuyor. Yapacakları araç ve tekne kiralama, özel şoför, araç bakım, tamir ve muayene, kuru temizleme, konser ve etkinlik bilet alımları, asistan hizmetleri ve dijital platform ödemeleri gibi birçok alanda %50’ye varan indirimlerden faydalanıyor. Diledikleri havayoluyla uçabildikleri kredi kartı Wings ’i tercih ederlerse dünyadaki tüm restoranlarda yılda 18.000 TL’ye varan indirim, sağlık alanında özel teklifler, havalimanında hızlı geçiş ve ücretsiz lounge imkânı gibi hayata değer katan hizmetlerle daima ayrıcalıklı yaşayabiliyor. Siz de Akbank’ın yenilenen 1e1 Bankacılık dünyasıyla tanışmak için burayı ziyaret edebilirsiniz.
Daha fazlasını öğren →
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
Giderek yaşlanan işgücü binayı terk etmeden tecrübesiz çalışanların eğitilmesi, bütün iş kolları için bir ihtiyaç olarak ortada duruyor. Kurumlar, işe yeni alınan çalışanların görevlerinin inceliklerini öğrenmesi, başarı ve başarısızlıklardan ders çıkarması, "Amerika'yı yeniden keşfetmeye" gerek olmaması için sürekli olarak bilgi ve tecrübeyi depolama ve aktarmanın yollarını arıyor.
Bazı bilgilerin kodlanması ve aktarılması daha kolayken, bazı konularda "örtük bilgi"yi yakalamak çok daha zorlu bir süreç. Özellikle de deneyimle ulaşılan, rehberler ve kılavuzlarla kolayca belgelenemeyen ve ona sahip olanlar tarafından üzerinde pek düşünülmeyen "know-how" söz konusu olduğunda...
Sorunun temeli: Yeni çalışanların daha deneyimli meslektaşlarıyla birlikte çalışması, örtük bilgiyi aktarmanın en iyi yoludur ancak bu her zaman mümkün olmaz, çünkü özellikle risklerin yüksek olduğu konularda yalnızca en iyilerin çalışmasını istersiniz. Bu nedenle en değerli çalışanların genellikle başkalarına mentorluk yapmak için pek vakti kalmaz.
Ne yapmalı? The Economist'in değerlendirmesine göre teknoloji, örtük bilginin aktarılması için hem bir cevap hem de bir engel konumunda. Bugün, deneyimi kaydetmek ve yaymak her zamankinden daha kolay. Podcast bölümleri artıyor, izlenmemiş eğitim videoları birikiyor. Ancak birini ekranda izlemek, çoğunlukla onu yüz yüze dinlemekten daha az teşvik edici.
- Finlandiyalı iki araştırmacı, Niina Nurmi ve Satu Pakarinen tarafından yapılan bir çalışma, çevrimiçi toplantıların yüz yüze görüşmeye kıyasla daha çok uyku getirdiğini ortaya koyuyor.
Johns Hopkins Üniversitesi'nden Christopher Myers, örtük bilgiyi aktarmanın bir yolu olarak hikaye anlatıcılığının önemine değiniyor. Çalışanlar, özellikle olağandışı durumlara nasıl yanıt vereceklerini öğrenmek için vardiya değişimlerinde, yemek saatlerinde veya haftalık toplantılarda rutin olarak hikayeler paylaşabilir. Bir yandan yöneticiler de her yerde örtük bilgiyi nasıl yakalayacaklarını ve tecrübeli işgücünü içeride tutmanın yollarını düşünmelidir. Çünkü deneyimi aktarmak ancak deneyimli insanların şirket içinde kalmasıyla mümkün.
Kaydet
Okuma listesine ekle
Paylaş
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
İLGİLİ BAŞLIKLAR
NEREDE YAYIMLANDI?
İşe yeni başlayan çalışanlara kim mentorluk yapmalı? Dünyanın en değerli 500 bankacılık markası arasında hangi Türk bankalar var? Hangi ülkeler "şehir kurma" planlarında ilerleme kaydediyor?
11 Mar 2024
YAZARLAR
Pareto
İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
İLGİLİ OKUMALAR
Shein, Londra ve New York’taki halka arz girişimlerinin başarısızlıkla sonuçlanmasının ardından bu hafta nihayet Hong Kong borsasında halka açıldı. Birkaç yıl önce hızlı modanın yükselen yıldızı olarak görülen şirket, yatırımcıların karşısına zirve döneminden çok daha farklı bir tabloyla çıktı. Analistlere göre bu tablo, şirketi 100 milyar dolar değerlemeye taşıyan ekonomik koşulların artık ortadan kalktığını da kanıtladı.
Bir çalışanı değerli kılan yalnızca görev tanımında yazanları yerine getirmesi değil; aksaklıkları fark etmesi, sahiplenmesi ve çözümün parçası olmak istemesi de aynı zamanda. Çalışma arkadaşını, müşterisini, itibarını ve geleceğini dert edinen çalışanlar kurumları ileri taşıyor. Ancak dert edinmek yalnızca kişinin tercihi değil; bu çalışanlar sorgulama, fikir belirtme ve sorumluluk alma alanı buldukları ölçüde kurumun gelişimine gerçek bir katkı sunabiliyorlar.
Yapay zeka, artık yazılımı ucuzlatmanın ötesinde, hizmet sektörünün ekonomisini de değiştiriyor. Yeni nesil “AI-native” ajanslar, müşteriye bir araç verip işi ona bırakmak yerine operasyonun tamamını üstleniyor ve ajans hizmetini platform fiyatına sunuyor.
Yıllarca raporlar, hedefler ve uyum kriterleri üzerinden ele alınan sürdürülebilirlik, 2026’nın çoklu kriz ortamında kabuk değiştiriyor. Çevresel ve sosyal riskler büyürken, şirketlerin sürdürülebilirliği ana iş kollarından ayrı, ikincil bir alan olarak görmesi giderek daha işlevsiz hâle geliyor. Yeni dönemin sorusu artık ne kadar sürdürülebilir göründüğümüz değil, sürdürülebilirliği finansal performansa, büyümeye ve organizasyonel dayanıklılığa ne kadar entegre edebildiğimiz.
Güvenin ve itibarın göstergelerini, güven ve itibarın kendisiyle karıştırdığımızda her şeyi “parasını bastırarak” çözebileceğimizi düşünüyoruz. Oysa göstergeleri satın almak kolay, güvenin kendisini satın almak ise mümkün değil. Çünkü sahici güven; strateji, sabır, emek ve zamana yayılan bir tutarlılık gerektiriyor. Kestirmeler ise yalnızca sahnedeki kağıttan kaplanı parlatıyor; işler ters gittiğinde o kaplan kimseyi korumuyor.
