Edelman Trust Barometer: İnovasyona güven azalıyor

Ocak ayında Dünya Ekonomik Forumu (WEF) programı dahilinde yayımlanan 2024 Edelman Trust Barometer (ETB) raporuna göre, toplum ile inovasyon arasında giderek büyüyen ve kötü yönetilen bir uçurum söz konusu. İyi haber: İş dünyasının bunu düzeltmek için bir şansı olabilir. 

• Nedir? 28 ülkeyi kapsayan ve yaklaşık 32.000 kişinin katıldığı ETB anketi; hükümet, iş dünyası, medya ve sivil toplum kuruluşları gibi kurumlara duyulan güvenini ölçüyor. 2001'den bu yana düzenli yayımlanan anketin bu seneki teması "Bilim ve İnovasyon Odağında Güven"di.

Güven problemi: Ankete katılan iki kişiden biri, geleneksel liderlere ve düzenlemelere güven duymadığı için inovasyon süreçlerinin iyi yönetilmediğini ve güç kazanma amacıyla kullanıldığını düşünüyor. Katılımcıların çoğu, toplumsal değişimin refah seviyesi düşük insanlara katkı sağlamadığını, sistemin zenginlerin lehine işlediğini düşünüyor.

• Katılımcılarının %53’üne göre bilime siyaset karışıyor; gelişen pazarlarda katılımcılarının %63’ü devletin bilim üzerinde çok fazla kontrol sahibi olduğunu düşünüyor.
• Katılımcılar yapay zeka teknolojileri hakkında kutuplaşmış durumda. Sektörlere olan güven, inovasyon süreçlerine olan güveni garantilemiyor. Katılımcılarının %76’sı teknolojiye güveniyor, ancak yapay zekaya güvenenlerin oranı %50.

Çözüm: Raporda, inovasyon vaadine duyulan güveni yeniden kazanmak için dört ana başlıkta öneriler sıralanıyor. Bunlardan ilki, uygulama aşamasının fikrin kendisi kadar önemsenmesi. Yanlış yönetilen inovasyonların tepkilere yol açması çok muhtemel. Yapay zeka, aşılar ve yeşil enerji gibi atılımlar söz konusu olduğunda, bilimsel bir çerçeve çizmek ve etkileri yönetmek de önceliklendirilmeli.

• Dahası: İş dünyası, hükümetlere kıyasla 52 puan daha güvenilir bulunuyor ve 32 puan daha etik algılanıyor. Bu yüzden şirketlerin inovasyona odaklanması ve liderlik etmesi bekleniyor. İş dünyasının değişim için işbirlikleri kurması, bilim insanları ve uzman tavsiyelerine güven oluşturmak için daha fazla "açıklaması" ve endişeleri dinleyip sorulara cevap vermeyi ihmal etmemesi gerekiyor.

Açıklama: Şirket CEO'su Richard Edelman, ETB üzerine yazdığı makalede, işletmeleri kapsayıcı olmaya ve geniş kitlelere hitap etmeye çağırdı. Bunun için hem uzmanların hem de geleneksel otorite figürlerinin dışındaki kişilerin kullanılması gerektiğini söyledi, çünkü insanlar artık inovasyonla ilgili bilim insanları kadar "meslekten olmayan kişilere" de güven duyuyor. 

📌 Okuma önerisi: The Trust Test for Business