

Müşteri deneyimini artıran dijital çözümler: INSPARK Akıllı müşteri yolculukları için dünyanın #1 numaralı pazarlama platformunu keşfedin. Nedir? Dünyanın en iyi CRM ve lider kurumsal bulut bilişim çözümleri firması Salesforce.com ’un Türkiye’nin ilk ve en deneyimli yetkili satıcısı ve iş ortağı olarak Avrupa ve Orta Doğu ülkelerinde akıllı iş çözümleri sunan INSPARK , ileri düzeyde uzmanlığı ve müşteri memnuniyetini garanti altına alarak en yüksek standartlarda Salesforce Danışmanlığı hizmeti sunuyor. İşletmeler için dijital dönüşümün her geçen gün önem kazandığı bu dönemde farklı sektörlerdeki şirketlerin "akıllı iş ortağı" olarak konumlanan INSPARK ; unutulmaz bir alışveriş deneyimi yaşatmaları için perakende sektör dinamiklerine uygun Salesforce uygulamaları sunuyor. Neler var? Salesforce CRM çözümleriyle müşterilerinize mükemmel bir deneyim yaşatırken, Marketing Cloud 'la müşterilerinizin tercih ettiği iletişim kanallarında doğru zamanda, doğru mesajları vermeniz mümkün. Salesforce.com’un dijital pazarlama platformu olan Marketing Cloud, müşterilerinizin markanızı ve firmanızı fark ettikleri ilk andan sadık müşterilerinize dönüşmesine kadar müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında iletişim sürecini kusursuz bir şekilde yönetmenizi sağlar. Müşterilerinizin sorularına hızla cevap verebilmeniz için sunduğu bilgi bankası özelliğiyle Service Cloud , hem destek ekibinin bilgiye ulaşabilecekleri hem de müşterilerin portal üzerinden sorunlarına çözüm bulabilecekleri bir kaynak oluşturmanıza yarıyor. Gartner ve IDC’ye göre Dünyanın 1 numaralı CRM çözümü seçilen Salesforce’u 30 gün boyunca ücretsiz deneyimlemek için bu bağlantıyı kullanabilir; işini bilen bir profesyonel partner aracılığıyla tanışmak ve sektörünüze özel Salesforce çözümlerinden INSPARK’ın size sunduğu en uygun çözümü bulmak üzere bu adresi ziyaret edebilirsiniz.
Daha fazlasını öğren →
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
Geçtiğimiz pazartesi akşamı Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, kabine toplantısının ardından kameraların karşısına geçti ve ekonomistlere göre hafta boyunca Türk lirasının (TL) dolar karşısında değer kaybetmesine neden olan açıklamalardan ilkini yaptı:
“Fiyatlardaki düzenli artışı ifade eden enflasyonun olduğu yerde yatırım olmayacağı, üretim azalacağı, istihdam düşeceği için dengeler bozulur. Buna karşılık sadece kurdaki yükselişe bağlı fiyat artışı ise yatırımı, üretimi ve istihdamı doğrudan etkilemez. Tam tersine kurdaki rekabet gücü yatırımda, üretimde ve istihdamda artışa yol açar. Ülkemizde yaşanan durum budur.”
“Biz geçmişte uzunca bir süre denenmiş ama bir türlü sonuç alınamamış yüksek faiz döngüsü yerine yatırım, üretim, istihdam, ihracat, büyüme odaklı ekonomi politikamızla ülkemiz ve milletimiz için en doğru olanı yapmakta kararlıyız. Politika faizinin düşük tutulmasını, bunun için memnuniyetle karşılıyoruz. Faiz sebeptir, enflasyon neticedir.”
Açıklamanın ertesi günü (23 Kasım 2021) TL, dolar karşısında %15’ten fazla değer kaybederek 13,60’a kadar yükseldi. Avro/TL 15 lirayı aşarken gram altın, bir günde 100 liradan fazla artış yaşayarak 770 liranın üzerini gördü. TL, böylece 2001 yılındaki ekonomik krizle beraber dalgalı kur rejimine geçilmesinin ardından dolara karşı yüzdelik düşüş bazında 2018’deki %18’lik düşüşten sonraki en kötü gününü yaşadı. Üstelik kurdaki hareketlilik, hafta boyunca sürdü.
Neler yaşandı?
- 23 Kasım: TL’deki dalgalanmalar nedeniyle bazı bankaların mobil uygulamalarına erişim problemleri yaşanırken döviz büroları bir süre işlemleri durdurdu. Apple, çevrim içi satış kanalı ve fiziksel mağazalarındaki satışları durdurdu. İstanbul, İzmir ve Ankara'da protestolar görüldü.
- 24 Kasım: Dolar/TL %9'un üzerinde düşüşle 11,6 seviyelerine inse de gün içinde tekrar 12 seviyesinin üzerine çıktı.
- 26 Kasım: Birleştirilen Gezi Parkı ile Çarşı Grubu davasında, Osman Kavala’nın tutukluğuna devam kararı verildi. Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Bizi üretim, istihdam ve cari odaklı bu ekonomi programımızdan geri döndüremeyecekler. Yüksek faizi, enflasyonu, kur tuzaklarını ülkemizin kaderi gibi görenlerin teslimiyetçiliği, öğretilmiş çaresizliktir,” açıklamasında bulundu. Bu gelişmelerin ardından gün içinde 12-12,20 aralığında fiyatlanan dolar kuru, 12,65’e avro ise 14,30 seviyelerine yükseldi. 694 TL’ye kadar gerileyen gram altın ise 720 TL’ye çıktı.
- 28 Kasım: Son kapanışını 12,37 TL’den yapan dolar kuru, haberin yazıldığı saatlerde 12,43 TL’den işlem görüyor.
Kurdaki hareketliliğin olası sonuçları
Enflasyonda yükseliş: TÜİK’in açıkladığı son verilere göre, Türkiye’de enflasyon, ekim ayı itibarıyla yıllık bazda %19,89 seviyesine ulaştı. Türkiye’nin özellikle enerji ve hammadde konusunda ithal mallara bağımlılığı göz önüne alındığında kurdaki hareketliliğin fiyatlarda yükselişe neden olması bekleniyor. Capital Economics’ten Jason Tuvey, enflasyonun önümüzdeki bir iki ay içinde %25- 30 seviyesine geleceğini tahmin ediyor.
Sermaye kontrolü: Erdoğan’ın konuşmasında, “bankalarda ve yastık altında ciddi bir döviz varlığının” bulunduğuna dikkat çekmesi, ekonomistler tarafından “Sermaye kontrolü mü geliyor?” sorusunun ortaya atılmasına neden oldu. Hükümet, eğer böyle bir yolu tercih ederse sermaye kontrolü ile yatırımcıların yabancı para cinsinden varlık edinmelerine engel getirilebileceği gibi yabancıların yerel varlıkları almasının da önüne geçebilir. Öte yandan, sermaye kontrolü ihtimali nedeniyle halkın döviz mevduatlarındaki paraları çekmek istemesi de lira üzerindeki baskıyı artırabilir.
Kaydet
Okuma listesine ekle
Paylaş
Paretoİş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
İLGİLİ BAŞLIKLAR
NEREDE YAYIMLANDI?
Türk lirası, dolar karşısında haftalık bazda %15'ten, yıllık bazda ise %40'tan fazla değer kaybetti. Jerome Powell, ikinci kez Fed Başkanı olarak aday gösterildi. Petrol fiyatları, yeni koronavirüs varyantının etkisiyle düşüşe geçti.
29 Kas 2021

YAZARLAR

Nurefşan Kutlu
Business Editor

Pareto
İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.
İLGİLİ OKUMALAR
Savunma ihracatı 2002’den bu yana katlandı, yerlilik oranı %80’e ulaştı, Türk şirketleri küresel sıralamalarda yükseldi. Ancak motorlardan kritik elektronik ve optik teknolojilere uzanan kalan %20, Türkiye’nin savunma sanayiindeki asıl sınırını gösteriyor. Bu sınırı aşmak ise daha fazla silah üretmekten değil, bilim ve teknoloji üretebilmekten geçiyor.

Bir insanın “Ne iş yapıyorsun?” sorusuna iki cümleyle cevap verip daha fazlasını anlatma ihtiyacı duymamasıyla bir markanın neyi söyleyip neyi geride bırakacağını bilmesi, aynı olgunluk eşiğine işaret ediyor. Sadelik; hiçbir şey bilmemenin getirdiği bir sığlıktan değil, aksine çok şey bilip hepsinin ağırlığını tarttıktan sonra lüzumsuz olanları arkada bırakabilme cesaretinden geçiyor.

Nike’ın marka adı, onlarca yıldır “spor” kelimesiyle neredeyse eş anlamlıydı. Bu başarı, şirketi uzun yıllar borsanın favorileri arasında tuttu. Fakat son birkaç yılda ivme şaşırtıcı bir hızla tersine döndü ve şirket, yaklaşık 18 yılın ardından S&P 100 endeksine veda etmek zorunda kaldı. Peki ne oldu da dünyanın en güçlü spor markalarından biri, bu denli hızlı bir düşüşe sürüklendi?

Reklamcılık artık dikkat ekonomisinden niyet ekonomisine geçiş yapıyor. ChatGPT’nin test ettiği Sponsorlu Ajanlar, markaların tüketicinin karar verme konuşmasına doğrudan katılmasını sağlayan yeni bir katman açıyor. Kişiselleştirilmiş iknanın birim maliyeti neredeyse sıfıra inerken mesele, anlatının nerede durduğu ve kimin adına konuştuğunun her aşamada görünür olup olmamasında düğümleniyor.

Arama deneyimimizin yapısal olarak değişmeye başladığı aşikar. Artık sadece bilgi aramıyoruz, aynı zamanda alım kararlarımızı da yapay zekaya danışıyoruz. Ancak yeni denklem yalnızca GEO’dan ibaret değil: Araştırmalar, tüketicilerin yapay zeka önerilerinde hâlâ bağımsız insan deneyimine ve güvenilir üçüncü taraflara ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Markalar için de esas mesele, algoritmada görünmek kadar, algoritmanın güvendiği üçüncü taraf dünyasında sahici, tutarlı ve organik bir yer edinebilmekte yatıyor.





