Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

BMI Business School - Pareto - 13 Eylül
BMI Business School ile birlikte

Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner: BMI Business School Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner; kariyer basamaklarını daha hızlı tırmanmak isteyen bireyler ya da ortak bir vizyonu gerçeğe dönüştürecek ekiplerini güçlendirmek isteyen şirketlerin işlerini kolaylaştırabilir. Business School konseptinin Türkiye'deki öncüsü BMI Business School, bireylerin profesyonel ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunarak kariyer yolculuklarını hızlandırmayı amaçlayan eğitimler tasarlıyor ve uyguluyor. 16 yıllık deneyimi, tamamlanan 720'yi aşkın sertifika programı, 12 bini aşkın mezunuyla BMI; akademi ve iş dünyası arasında bir bağlantı noktası olarak konumlanarak Türkiye'nin lider iş okulu olmayı başarıyor. Neden önemli? BMI; uzmanlar ve yöneticiler için London School of Economics (LSE), Paris Sorbonne Business School, Mannheim Business School gibi uluslararası saygın kuruluşların iş birliğiyle düzenlenen ve iş dünyasının her alanına hitap eden eğitimlerin yanı sıra zirveler, konferanslar ve kurumsal ihtiyaçlara özel eğitimler sunuyor. Sizin için: BMI'ın eylül takviminde finansal yönetim, etkin yöneticilik ve liderlik ve PMP uyumlu proje yöneticiliği uzmanlık eğitimleri ve stratejik marka yönetimi, finansal liderlik, insan kaynakları yönetimi gibi yönetici eğitimleri öne çıkıyor. Akademik takvim, bu bağlantıdan görülebiliyor. Şirketiniz için: BMI, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda özel tasarlanmış eğitim programlarıyla şirket vizyonlarını gerçeğe dönüştürecek ekiplerin gelişimine katkıda bulunuyor. Sınıf içi eğitimler, online eğitimler, drama çalışmaları, deneyim seansları, koçluk, atölyeler, konferanslar gibi birçok farklı eğitim tekniğini kullanan BMI; kurumlara özel çözümler üreterek maksimum fayda yaratmayı amaçlıyor.

Daha fazlasını öğren

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

Tüketici araştırması şirketi Twentify, “Türkiye’de E-Ticaret 2021” raporunu yayımladı. 18 yaş üstü 2 bin 185 kişinin katıldığı araştırmanın ilk kısmında, kategori bazında tüketici tercihleri ve alışkanlıkları irdelenirken 2 bin 597 kişinin katıldığı ikinci kısımda tüketicinin duyduğu memnuniyet ve memnuniyetsizliğin ölçülmesi amaçlandı.

Platform tercihleri: Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de tüketiciler en çok Hepsiburada, Trendyol, Gittigidiyor ve N11’i tercih ediyor. Üye olunan platformlardan daha sık alışveriş yapılıyor.

Öne çıkan kategoriler: 2020’de konvansiyonel ve çevrim içi alışveriş arasındaki en büyük rekabet, giyim kategorisinde yaşandı. Giyim ve aksesuar, %68 ile çevrim içi alışverişte en çok tercih edilen kategori oldu. Kozmetik ve kişisel bakım ikinci, elektronik ise üçüncü sırada yer aldı.

Memnuniyeti neler etkiliyor?

Hızlı teslimat: Hızlı tüketim ürünleri için en önemli tercih kriteri, hızlı teslimat olurken memnuniyet de yine bu eksende şekilleniyor. İndirimler ve ödeme sürecinin kolaylığı da müşteri memnuniyetinde büyük bir önem taşıyor.

Kargo şirketi: Araştırma sonuçlarına göre, kargo şirketleri satıcı/platform seçimlerinde ciddi bir rol oynuyor. Belirli kargo şirketlerinin öne çıkmasının nedeni çalışanlardan duyulan memnuniyet. Tercih edilmeme sebebi ise teslimattaki yavaşlık ve gecikme oluyor.

Influencer etkisi: Tüketiciler, ürün satın almasalar da influencer'ların etkisiyle ürün sayfalarını ziyaret ettiklerini belirtiyor. Her iki kişiden biri, indirim kampanyalarını influencer’lardan duyduklarını ifade ediyor. Sosyal alışverişin yeni akımlarından olan canlı yayın alışverişlerinde ise tüketici kendi gibi insanların ürünler hakkındaki yorumlarını değerli buluyor.

Hikâyeyi paylaşmak için:

Kaydet

Okuma listesine ekle

Paylaş

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

NEREDE YAYIMLANDI?

ParetoPareto

BÜLTEN SAYISI

👾 Apple-Epic Games davası: Kim kazandı?

İnşaat Müteahhitleri Konfederasyonu, çimento sektöründeki fiyat artışına tepki olarak inşaatları durdurma kararı aldı. Apple-Epic Games davası sonuçlandı. El Salvador, Bitcoin'i yasal para birimi olarak kullanmaya başladı.

13 Eyl 2021

İllüstrasyon: Chloe Krammel / Inc. üzerinden

YAZARLAR

Nurefşan Kutlu

Business Editor

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

İLGİLİ OKUMALAR

ParetoPareto

HİKAYE

AI çıktılarının ötesini görebilmek: Muhakeme becerisi neden önemli?

Hiçbir lider, sadece emeği ya da çalışkanlığıyla anılmaz. Liderleri akılda tutan, aldıkları kararlardır. İyi bir lider olmak için muhakeme becerisi gerekir. Bu beceri, yapay zeka çağında hemen hemen her seviyede çalışan için önemli bir kriter hâline geliyor.

Mert Karaibrahimoğlu

·

04 Ağu 2026

AI çıktılarının ötesini görebilmek: Muhakeme becerisi neden önemli?
ParetoPareto

HİKAYE

Halka arz kuyruğunun görünmeyen sorunu: Yönetim kurulları borsaya hazır mı?

2022-2023 yıllarında peş peşe gelen tavan serileriyle popülerleşen halka arz süreçleri, 2024-25 döneminde bir sakinleme dönemine girmiş olsa da içinde bulunduğumuz yılda tekrar hız kazandı. Yılbaşından bu yana toplam 28 şirket halka arz olurken, 120’den fazla şirket ise borsaya kote olabilmek için sıra bekliyor. Peki bu şirketlerin yönetim kurulları borsaya ne kadar hazır? ICCONSULTING Yönetim Kurulu Başkanı ve DataExpert Şirket Ortağı İzzet Çağlayan Aposto okurları için anlattı.

Emircan Yaman

·

04 Ağu 2026

Halka arz kuyruğunun görünmeyen sorunu: Yönetim kurulları borsaya hazır mı?
ParetoPareto

HİKAYE

Kafe ekonomisi: Türkiye, Yunanistan’ın 14 yıl önce yaşadığını mı yaşıyor?

2009’da başlayan kriz sonrası Yunanistan’da kafe sayısının patlama göstermesini inceleyen bir bilimse makale, konaklama ve yiyecek sektöründe istihdam yüzde 87 artarken verimliliğin yüzde 41, reel ücretlerin ise yüzde 59 gerilediğin ortaya koydu. Türkiye’de de sayıları giderek artan kafe ve restoranlardaki doluluk aynı tartışmayı buraya taşıdı.

Pelin Cengiz

·

03 Ağu 2026

Kafe ekonomisi: Türkiye, Yunanistan’ın 14 yıl önce yaşadığını mı yaşıyor?
ParetoPareto

HİKAYE

Teknoloji liderleri AI sonrası dünyaya nasıl hazırlanıyor?

Yapay zeka, dünyayı daha önce eşi benzeri görülmemiş bir hızda değiştiriyor. Teknolojiyle etkileşime geçme biçimimiz kadar iş yapma şeklimiz, paraya ilişkin algımız ve toplumsal düzen de dönüşüyor. Alana yön veren teknoloji liderleri, bu teknolojinin yaratacağı düzenin nasıl görüneceğine dair birbirinden farklı gelecek senaryoları tasvir ediyor.

Doğa Yurduneri

·

30 Tem 2026

Teknoloji liderleri AI sonrası dünyaya nasıl hazırlanıyor?
ParetoPareto

HİKAYE

Uber’in teslimat atılımı: Rota değişiyor mu, genişliyor mu?

Almanya merkezli yemek teslimatı platformu Delivery Hero, yakın zamanda Uber'in satın alma teklifini kabul ettiğini duyurdu. Masaya konulan 14,8 milyar dolarlık teklif, ilk bakışta şirketin son yıllarda büyük bir atılım yaptığı teslimat pazarındaki yeni bir satın alım gibi görünse de aslında Uber’in yıllardır adım adım ördüğü çok daha büyük bir dönüşümün son halkasıydı.

Doğa Yurduneri

·

22 Tem 2026

Uber’in teslimat atılımı: Rota değişiyor mu, genişliyor mu?