Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

BMI Business School - Pareto - 13 Eylül
BMI Business School ile birlikte

Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner: BMI Business School Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner; kariyer basamaklarını daha hızlı tırmanmak isteyen bireyler ya da ortak bir vizyonu gerçeğe dönüştürecek ekiplerini güçlendirmek isteyen şirketlerin işlerini kolaylaştırabilir. Business School konseptinin Türkiye'deki öncüsü BMI Business School, bireylerin profesyonel ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunarak kariyer yolculuklarını hızlandırmayı amaçlayan eğitimler tasarlıyor ve uyguluyor. 16 yıllık deneyimi, tamamlanan 720'yi aşkın sertifika programı, 12 bini aşkın mezunuyla BMI; akademi ve iş dünyası arasında bir bağlantı noktası olarak konumlanarak Türkiye'nin lider iş okulu olmayı başarıyor. Neden önemli? BMI; uzmanlar ve yöneticiler için London School of Economics (LSE), Paris Sorbonne Business School, Mannheim Business School gibi uluslararası saygın kuruluşların iş birliğiyle düzenlenen ve iş dünyasının her alanına hitap eden eğitimlerin yanı sıra zirveler, konferanslar ve kurumsal ihtiyaçlara özel eğitimler sunuyor. Sizin için: BMI'ın eylül takviminde finansal yönetim, etkin yöneticilik ve liderlik ve PMP uyumlu proje yöneticiliği uzmanlık eğitimleri ve stratejik marka yönetimi, finansal liderlik, insan kaynakları yönetimi gibi yönetici eğitimleri öne çıkıyor. Akademik takvim, bu bağlantıdan görülebiliyor. Şirketiniz için: BMI, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda özel tasarlanmış eğitim programlarıyla şirket vizyonlarını gerçeğe dönüştürecek ekiplerin gelişimine katkıda bulunuyor. Sınıf içi eğitimler, online eğitimler, drama çalışmaları, deneyim seansları, koçluk, atölyeler, konferanslar gibi birçok farklı eğitim tekniğini kullanan BMI; kurumlara özel çözümler üreterek maksimum fayda yaratmayı amaçlıyor.

Daha fazlasını öğren

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

Tüketici araştırması şirketi Twentify, “Türkiye’de E-Ticaret 2021” raporunu yayımladı. 18 yaş üstü 2 bin 185 kişinin katıldığı araştırmanın ilk kısmında, kategori bazında tüketici tercihleri ve alışkanlıkları irdelenirken 2 bin 597 kişinin katıldığı ikinci kısımda tüketicinin duyduğu memnuniyet ve memnuniyetsizliğin ölçülmesi amaçlandı.

Platform tercihleri: Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de tüketiciler en çok Hepsiburada, Trendyol, Gittigidiyor ve N11’i tercih ediyor. Üye olunan platformlardan daha sık alışveriş yapılıyor.

Öne çıkan kategoriler: 2020’de konvansiyonel ve çevrim içi alışveriş arasındaki en büyük rekabet, giyim kategorisinde yaşandı. Giyim ve aksesuar, %68 ile çevrim içi alışverişte en çok tercih edilen kategori oldu. Kozmetik ve kişisel bakım ikinci, elektronik ise üçüncü sırada yer aldı.

Memnuniyeti neler etkiliyor?

Hızlı teslimat: Hızlı tüketim ürünleri için en önemli tercih kriteri, hızlı teslimat olurken memnuniyet de yine bu eksende şekilleniyor. İndirimler ve ödeme sürecinin kolaylığı da müşteri memnuniyetinde büyük bir önem taşıyor.

Kargo şirketi: Araştırma sonuçlarına göre, kargo şirketleri satıcı/platform seçimlerinde ciddi bir rol oynuyor. Belirli kargo şirketlerinin öne çıkmasının nedeni çalışanlardan duyulan memnuniyet. Tercih edilmeme sebebi ise teslimattaki yavaşlık ve gecikme oluyor.

Influencer etkisi: Tüketiciler, ürün satın almasalar da influencer'ların etkisiyle ürün sayfalarını ziyaret ettiklerini belirtiyor. Her iki kişiden biri, indirim kampanyalarını influencer’lardan duyduklarını ifade ediyor. Sosyal alışverişin yeni akımlarından olan canlı yayın alışverişlerinde ise tüketici kendi gibi insanların ürünler hakkındaki yorumlarını değerli buluyor.

Hikâyeyi paylaşmak için:

Kaydet

Okuma listesine ekle

Paylaş

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

NEREDE YAYIMLANDI?

ParetoPareto

BÜLTEN SAYISI

👾 Apple-Epic Games davası: Kim kazandı?

İnşaat Müteahhitleri Konfederasyonu, çimento sektöründeki fiyat artışına tepki olarak inşaatları durdurma kararı aldı. Apple-Epic Games davası sonuçlandı. El Salvador, Bitcoin'i yasal para birimi olarak kullanmaya başladı.

13 Eyl 2021

İllüstrasyon: Chloe Krammel / Inc. üzerinden

YAZARLAR

Nurefşan Kutlu

Business Editor

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

İLGİLİ OKUMALAR

ParetoPareto

HİKAYE

Bir üretkenlik tiyatrosu: Cilalanmış angaryalar çağında iyi işler nasıl ortaya çıkacak?

Yapay zeka araçları hayatımıza girdiğinde genel kabul, herkesin bir gecede aynı kalitede iş üretebileceği yönündeydi. Oysa pratikte tam tersi bir tablo oluştu. Var olanları birbirine bağlayamayan, aradaki mantık köprüsünü kuramayan ve yaratıcı düşünemeyen birçok insan, sistemin içinde tıkandı ve ortaya “cilalanmış angaryalar” çıkmaya başladı.

Cem Arıdağ

·

20 Ağu 2026

Bir üretkenlik tiyatrosu: Cilalanmış angaryalar çağında iyi işler nasıl ortaya çıkacak?
ParetoPareto

HİKAYE

Y Combinator, yeni ‘Requests for Startups’ listesini yayımladı: AI, arayüzü terk ediyor

Dünyanın en ünlü girişim hızlandırma programı Y Combinator, yakın zamanda sonbahar dönemi için hazırladığı “Requests for Startups” listesini yayımladı. 13 maddeden oluşan liste, girişim ekosistemindeki yeni trendleri ortaya çıkardı.

Doğa Yurduneri

·

19 Ağu 2026

Y Combinator, yeni ‘Requests for Startups’ listesini yayımladı: AI, arayüzü terk ediyor
ParetoPareto

HİKAYE

Otomobilde vergi sistemi değişiyor: Asgari maktu ÖTV ne anlama geliyor?

Otomobil sektöründe vergi sistemine yeni bir kavram girdi: Asgari maktu ÖTV. Sıfır araç alımlarında tahsil edilecek ÖTV için taban bir tutar belirleyen yeni sistem, Türkiye’de gelecekte kurulacak ÖTV mimarisinin ilk işaretlerini de ortaya koyuyor.

Ahmet Çelik

·

18 Ağu 2026

Otomobilde vergi sistemi değişiyor: Asgari maktu ÖTV ne anlama geliyor?
ParetoPareto

HİKAYE

Otomobilin yeni rakibi: Faiz ve altın

Türkiye’nin otomobil pazarında uzun zamandır alışık olmadığımız bir tablo ortaya çıkıyor. Sorun, artık fiyat yüksekliği ya da krediye ulaşmada yaşanan zorluklar değil. Otomobilin karşısında şu anda çok daha güçlü iki rakip duruyor: Mevduat faizi ve yatırımcının altındaki yükseliş beklentisi.

Ahmet Çelik

·

14 Ağu 2026

Otomobilin yeni rakibi: Faiz ve altın
ParetoPareto

HİKAYE

İstihdam kıyametine doğru: Türkiye işgücünü AI’dan daha hızlı eğitebilir mi?

Tarih boyunca elektrikten bilgisayara kadar tüm yeni teknolojiler, işgücünün önemli bir bölümünü yerinden etti. Fakat tüm bu teknolojiler, işgücü piyasasında ciddi bir çalkantıya yol açarken yeni istihdam alanları da yarattı. Özellikle beyaz yakalı rolleri tehdit eden yapay zeka ise işgücü piyasasını çok daha derinden sarsıyor. Bu noktada Türkiye’nin işgücünü yapay zekadan daha hızlı eğitip eğitemeyeceği de merak konusu oluyor.

Doğa Yurduneri

·

14 Ağu 2026

İstihdam kıyametine doğru: Türkiye işgücünü AI’dan daha hızlı eğitebilir mi?