Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

Türkiye’de e-ticaret: Alışkanlıklar, memnuniyet, sosyal ticaret

BMI Business School - Pareto - 13 Eylül
BMI Business School ile birlikte

Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner: BMI Business School Eğitim ve danışmanlık konusunda uzman bir partner; kariyer basamaklarını daha hızlı tırmanmak isteyen bireyler ya da ortak bir vizyonu gerçeğe dönüştürecek ekiplerini güçlendirmek isteyen şirketlerin işlerini kolaylaştırabilir. Business School konseptinin Türkiye'deki öncüsü BMI Business School, bireylerin profesyonel ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunarak kariyer yolculuklarını hızlandırmayı amaçlayan eğitimler tasarlıyor ve uyguluyor. 16 yıllık deneyimi, tamamlanan 720'yi aşkın sertifika programı, 12 bini aşkın mezunuyla BMI; akademi ve iş dünyası arasında bir bağlantı noktası olarak konumlanarak Türkiye'nin lider iş okulu olmayı başarıyor. Neden önemli? BMI; uzmanlar ve yöneticiler için London School of Economics (LSE), Paris Sorbonne Business School, Mannheim Business School gibi uluslararası saygın kuruluşların iş birliğiyle düzenlenen ve iş dünyasının her alanına hitap eden eğitimlerin yanı sıra zirveler, konferanslar ve kurumsal ihtiyaçlara özel eğitimler sunuyor. Sizin için: BMI'ın eylül takviminde finansal yönetim, etkin yöneticilik ve liderlik ve PMP uyumlu proje yöneticiliği uzmanlık eğitimleri ve stratejik marka yönetimi, finansal liderlik, insan kaynakları yönetimi gibi yönetici eğitimleri öne çıkıyor. Akademik takvim, bu bağlantıdan görülebiliyor. Şirketiniz için: BMI, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda özel tasarlanmış eğitim programlarıyla şirket vizyonlarını gerçeğe dönüştürecek ekiplerin gelişimine katkıda bulunuyor. Sınıf içi eğitimler, online eğitimler, drama çalışmaları, deneyim seansları, koçluk, atölyeler, konferanslar gibi birçok farklı eğitim tekniğini kullanan BMI; kurumlara özel çözümler üreterek maksimum fayda yaratmayı amaçlıyor.

Daha fazlasını öğren

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

Tüketici araştırması şirketi Twentify, “Türkiye’de E-Ticaret 2021” raporunu yayımladı. 18 yaş üstü 2 bin 185 kişinin katıldığı araştırmanın ilk kısmında, kategori bazında tüketici tercihleri ve alışkanlıkları irdelenirken 2 bin 597 kişinin katıldığı ikinci kısımda tüketicinin duyduğu memnuniyet ve memnuniyetsizliğin ölçülmesi amaçlandı.

Platform tercihleri: Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye’de tüketiciler en çok Hepsiburada, Trendyol, Gittigidiyor ve N11’i tercih ediyor. Üye olunan platformlardan daha sık alışveriş yapılıyor.

Öne çıkan kategoriler: 2020’de konvansiyonel ve çevrim içi alışveriş arasındaki en büyük rekabet, giyim kategorisinde yaşandı. Giyim ve aksesuar, %68 ile çevrim içi alışverişte en çok tercih edilen kategori oldu. Kozmetik ve kişisel bakım ikinci, elektronik ise üçüncü sırada yer aldı.

Memnuniyeti neler etkiliyor?

Hızlı teslimat: Hızlı tüketim ürünleri için en önemli tercih kriteri, hızlı teslimat olurken memnuniyet de yine bu eksende şekilleniyor. İndirimler ve ödeme sürecinin kolaylığı da müşteri memnuniyetinde büyük bir önem taşıyor.

Kargo şirketi: Araştırma sonuçlarına göre, kargo şirketleri satıcı/platform seçimlerinde ciddi bir rol oynuyor. Belirli kargo şirketlerinin öne çıkmasının nedeni çalışanlardan duyulan memnuniyet. Tercih edilmeme sebebi ise teslimattaki yavaşlık ve gecikme oluyor.

Influencer etkisi: Tüketiciler, ürün satın almasalar da influencer'ların etkisiyle ürün sayfalarını ziyaret ettiklerini belirtiyor. Her iki kişiden biri, indirim kampanyalarını influencer’lardan duyduklarını ifade ediyor. Sosyal alışverişin yeni akımlarından olan canlı yayın alışverişlerinde ise tüketici kendi gibi insanların ürünler hakkındaki yorumlarını değerli buluyor.

Hikâyeyi paylaşmak için:

Kaydet

Okuma listesine ekle

Paylaş

Pareto

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

NEREDE YAYIMLANDI?

ParetoPareto

BÜLTEN SAYISI

👾 Apple-Epic Games davası: Kim kazandı?

İnşaat Müteahhitleri Konfederasyonu, çimento sektöründeki fiyat artışına tepki olarak inşaatları durdurma kararı aldı. Apple-Epic Games davası sonuçlandı. El Salvador, Bitcoin'i yasal para birimi olarak kullanmaya başladı.

13 Eyl 2021

İllüstrasyon: Chloe Krammel / Inc. üzerinden

YAZARLAR

Nurefşan Kutlu

Business Editor

Pareto

İş dünyasından içgörü, sektör analizleri ve gelecek öngörüleri her pazartesi ve perşembe e-posta kutunuzda.

İLGİLİ OKUMALAR

ParetoPareto

HİKAYE

Savunma bütçeleri büyürken: Ekonomik durgunluğun çaresi silahlanma olabilir mi?

Avrupa’dan Japonya’ya birçok ülke, artan güvenlik kaygılarıyla birlikte savunma bütçelerini büyütüyor; bu harcamaların teknoloji, istihdam ve sanayi üzerinden ekonomiye de ivme kazandırması bekleniyor. Peki silahlanma, durgun ekonomiler için gerçekten bir büyüme motoruna dönüşebilir mi?

Birol Oğuz

·

09 Eyl 2026

Savunma bütçeleri büyürken: Ekonomik durgunluğun çaresi silahlanma olabilir mi?
ParetoPareto

HİKAYE

Pandeminin faturası: Genç işsizliğinin sorumlusu AI değil de uzaktan çalışma olabilir mi?

Giriş seviye pozisyonlarda işe alımlar, dünya genelinde hızla yavaşlıyor. Genç işsizliğindeki bu artış, özellikle beyaz yakalı işlerde büyük oranda yapay zekaya atfediliyor. Fakat yakın tarihli araştırmalar, yeni mezunların yaşadığı istihdam sıkıntısının asıl sorumlusunun uzaktan çalışma olabileceğine işaret ediyor.

Doğa Yurduneri

·

08 Eyl 2026

Pandeminin faturası: Genç işsizliğinin sorumlusu AI değil de uzaktan çalışma olabilir mi?
ParetoPareto

HİKAYE

'Ya yatırım ya yaptırım' dönemi: Otomotivde Çin markalarının payı %6’ya geriledi

Çin merkezli markaların peş peşe Türkiye pazarına girişi ve önemli bir satış başarısı elde etmesi, Türkiye’deki yöneticileri biraz rahatsız etmişti. Bunun üzerine Türk lobisinin de yönlendirmeleriyle vergiler, ithalat düzenlemeleri ve servis şartları üzerinden bu markaların önüne ciddi bir duvar örüldü. Ağustos ayına ilişkin pazar verileri ise bu “Çin işkencesi”nin sonuç verdiğini ortaya koydu.

Ahmet Çelik

·

08 Eyl 2026

'Ya yatırım ya yaptırım' dönemi: Otomotivde Çin markalarının payı %6’ya geriledi
ParetoPareto

HİKAYE

Shein halka açıldı: 100 milyar dolarlık rüya nasıl tersine döndü?

Shein, Londra ve New York’taki halka arz girişimlerinin başarısızlıkla sonuçlanmasının ardından bu hafta nihayet Hong Kong borsasında halka açıldı. Birkaç yıl önce hızlı modanın yükselen yıldızı olarak görülen şirket, yatırımcıların karşısına zirve döneminden çok daha farklı bir tabloyla çıktı. Analistlere göre bu tablo, şirketi 100 milyar dolar değerlemeye taşıyan ekonomik koşulların artık ortadan kalktığını da kanıtladı.

Doğa Yurduneri

·

02 Eyl 2026

Shein halka açıldı: 100 milyar dolarlık rüya nasıl tersine döndü?
ParetoPareto

HİKAYE

İnsanların birlikte çalışmak istediği kişi olmak için ne gerekir?

Bir çalışanı değerli kılan yalnızca görev tanımında yazanları yerine getirmesi değil; aksaklıkları fark etmesi, sahiplenmesi ve çözümün parçası olmak istemesi de aynı zamanda. Çalışma arkadaşını, müşterisini, itibarını ve geleceğini dert edinen çalışanlar kurumları ileri taşıyor. Ancak dert edinmek yalnızca kişinin tercihi değil; bu çalışanlar sorgulama, fikir belirtme ve sorumluluk alma alanı buldukları ölçüde kurumun gelişimine gerçek bir katkı sunabiliyorlar.

İnsanların birlikte çalışmak istediği kişi olmak için ne gerekir?