marka ile ilgili hikayeler

Günümüzde herkese hitap eden evrensel bir "kitle markası" hâline gelmek oldukça nadir ve istisnai bir durum. İçe kapanan bu yeni pazarda sürdürülebilir büyümenin daha gerçekçi yolu; tüketicinin dünyasına zorla girmeye çalışmak değil, onun kendi etrafında ördüğü o yakın güven çemberinin içine organik, samimi ve ticari olarak davet edilebilir bir paydaş olarak dahil olmayı başarabilmekten geçiyor.

Uzun yıllar boyunca reklam sektörünün altın kuralı kimseyi gücendirmemek oldu. Fakat bölünmüş medya gerçeği ve enfokrasi toplumuyla beraber bu kural da aşınıyor. Çünkü öyle bir medya ortamında yaşıyoruz ki birilerinin öfkesi, başka birilerinin ilgisi için yakıta, yani erişime dönüşebiliyor.

Markalar, sadık tüketicileri ile aralarında oluşan bağa sıkı sıkıya sarılır. Ne akıl dinler ne muhafazakarlığı beslemenin sonuçlarını düşünür. Hele Cracker Barrel vakasındaki gibi zamanın ruhunu okuyamadığı dönemlerde, siyaseten güçlenen tutuculuğun kendi pazarının büyümesine faydası dokunabileceğini öngörmeden yaptığı yenilikçi hamleleri ışık hızıyla geri alabilir.