Seyahatin yeni gerçekleri

Uluslararası seyahatlerin ne zaman eski seviyelerine döneceği, insanların kendilerini seyahat ederken rahat hissedip hissetmeyeceği veya ülkelerin seyahat kısıtlamalarını kaldırma tarihleri hakkında net bir şey söylemek mümkün değil; ancak önümüzdeki dönemde seyahat etme deneyiminin dönüşüm yaşayacağı bir gerçek. Değişen tüketici ihtiyaç ve eğilimlerini anlamak, seyahat ve konaklama sektörü için artık daha da kritik bir hâl aldı.

• Ne oldu? Eşi benzeri olmayan bir krizle karşı karşıya kalan turizm sektörü, 2020'yi asgari 1,2 trilyon dolar zararla kapattı. Sağlığın insanların öncelikleri arasında ilk sıraya yükseldiği son bir yılda yolcuların %86’sı yolculuklarını erteledi veya iptal etti. Dolayısıyla 2020’nin ilk on ayında uluslararası seyahat oranı bir önceki yıla kıyasla %72 azalarak 1990’lı yılların seviyelerine yaklaştı. Her ne kadar en büyük darbeyi ulaşım sektörü almış gibi gözükse de oteller, restoranlar, seyahat acenteleri, araç kiralama firmaları, tur rehberleri gibi turizm sektörünün önemli paydaşları da büyük bir krize sürüklendi. Airbnb, Skyscanner, Booking ve Expedia gibi çevrim içi rezervasyon hizmeti sunan seyahat uygulamaları da insanların evlerine kapandığı bir dönemde ciddi boyutta yara aldı. Airbnb, 2020'nin son çeyreğinde 3,89 milyar dolar zarar ettiğini açıklarken Booking Holdings ise son çeyrekte satışlarının %63 azaldığını ve 165 milyon dolar zarar ettiğini bildirdi.
   
• Dönüşüm: Dünya Turizm ve Seyahat Konseyi’ne göre otellerden restoranlara ve tur rehberlerine kadar dünya çapında turizm işletmelerinin yaklaşık %80'i küçük işletmelerden oluşuyor. Profesyonel ekipler tarafından yönetilen ve sistemlerini pandemiye uygun hâle getirmek için gerekli finansmana sahip olan büyük işletmeler, elbette nakit sıkıntısı çektiği için gerekli hijyen koşullarını sağlayamayan küçük işletmelere nazaran daha az hasar aldı. Hâl böyle olunca işletmeleri ayakta tutmak isteyen birçok ülke kurtarma paketlerinden eğitim programlarına kadar birçok yola başvurdu. Fransa, mayıs ayında 18 milyar dolarlık bir kurtarma paketi açıklarken Finlandiya ve Yunanistan, işletmelerin internet ortamındaki varlıklarını güçlendirecek eğitim programları başlattı. Portekiz ise turizm merkezleri için yeni protokoller ve yönergeler geliştirerek turistlere ülkenin güvenli olduğu mesajını vermek istiyor. Portekiz Ulusal Turizm Otoritesi Başkanı Luís Araújo, bugüne kadar restoranlarda, otellerde ve seyahat acentelerinde çalışan 60 bin kişiye eğitim verildiğini açıkladı.
   
• Yeni trendler: İşletmeler ve ülkeler, seyahat endüstrisinin ayakta kalması için birtakım adımlar atarken uzun süredir evlerine kapanan seyahat tutkunları ise yeni seyahat çeşitlerini keşfe başladı. 2020'de kalabalık ve büyük otellere talep azalırken butik konaklama mekânları yükselişe geçti. Turistik mekanlardan ziyade doğayla baş başa kalınabilecek, insan temasından uzak kırsal destinasyonlara ilgi arttı. Bugüne kadar hep daha marjinal, hatta “hippi” olarak algılanan karavan seyahatlerinin de önümüzdeki yıllarda giderek daha fazla popülerlik kazanması bekleniyor. Globetrender’ın "Geleceğin Lüks Seyahat Tahminleri" raporuna göre insanlardan uzak bir seyahat imkânı sunan karavanların 2020-2025 yılları arasında daha çok tercih edilmesi bekleniyor. Öte yandan, 2021 ve sonrasında seyahat türü farketmeksizin hijyen ve sağlık önlemlerinin herkesin ilk dikkat ettiği nokta olacağı öngörülüyor. Dolayısıyla temassız ödeme seçenekleri, temizlik ve hijyen önlemleri ve güvenliğe yapılan yatırımlar konaklama merkezlerinin rekabette öne çıkmasında hayati bir rol oynuyor. Seyahat acenteleri ve ulaşım şirketlerinin tedbir amaçlı daha az kişiyi ağırlayacak düzenlemeler yapmalarının ise fiyatları yukarıya çekebileceği düşünülüyor.