Sepete ekle

Fiziksel mağazalardan alışveriş yapmanın maske takmak, ürünleri dokunmadan incelemek, elbiselere denemeden karar vermek ve kasada beklerken önümüzdekiyle aramıza mesafe koymak gibi yeni kurallarla tanıştığı pandemi sürecinde, tüketiciler dijital kanallara doğru büyük bir göç başlattı. Karantina uygulamaları nedeniyle evde kalan birçok tüketici, hayatındaki ilk defa çevrim içi alışverişi deneyimlerken beklenmedik şekilde yüksek bir taleple karşılaşan e-ticaret platformlarında ise dijital kuyruklar oluştu. Küresel çapta e-ticaret hacmi geçen yıla göre neredeyse iki kat artarak 7 trilyon dolara yaklaşırken Çin, ABD ve Kuzey Avrupa ülkeleri “sepete ekle” tuşunun en çok kullanıldığı ülkeler olarak öne çıkıyor.

• Detay: Pek çok sektörü zora sokan pandemi sürecinin perakende sektörüne ekstra acımasız olduğunu söylemek mümkün. Hatta mağazaların hemen hemen hepsinin kapalı olduğu yılın ikinci çeyreğinde ödenemeyen kiralar, işten çıkarmalar, iptal olan anlaşmalar, elde kalan mallar ve iflaslarla boğuşan perakendecilerin pandeminin kaybedenleri arasına adını altın harflerle yazdırdığını bile söyleyebiliriz. Ancak çevrim içi alışveriş opsiyonunun şirketlere hayata tutunma şansı verdiği de muhakkak; zira 2019’da tüm dünyada gerçekleşen toplam perakende satışlar içinde e-ticaretin oranı %10’lardayken bu oran, 2020’de iki katından fazla arttı. E-ticaretin toplam ticaret içindeki oranının %40’lara yaklaştığı Çin’de tam anlamıyla bir e-ticaret devrimi yaşanıyor. ABD’de 794,50 milyar dolarlık e-ticaret hacmi, toplam satışların %14,4’üne; Türkiye’de ise son bir yılda %70 büyüme gösteren e-ticaret hacminin 200 milyar liraya yaklaştığı tahmin edilirken bu rakamın toplam satışlar içindeki payı %14’e denk geliyor.
   
• Market alışverişi: 2020’de e-ticarette büyümeyi tetikleyen en büyük nedenlerden biri, pandeminin başında marketlerde son tuvalet kağıdını kapmak için birbirleriyle yarışan tüketicilerin hızlı sipariş ve market alışverişi uygulamalarını keşfi oldu. Türkiye’de Migros Sanal Market, Getir ve Banabi gibi uygulamaların kullanıcı sayıları hızla artarken önce diğer market zincirleri sonra da Türkiye’de adı e-ticaretle eş değer olarak görülen Trendyol, market işine girişti. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Yönetim Kurulu Başkanı Emre Ekmekçi’nin verdiği verilere göre, Türkiye’de market kategorisinde hacim, marttan bu yana beş kat artarken yıl sonunda 30 milyar lirayı geçmesi bekleniyor. ABD’de ise 2020’de çevrim içi satışlarını %79 artıran market zinciri Kroger, ülkenin en büyük 10 e-ticaret sitesi arasına girdi. Hızlı bir büyüme sürecine giren ABD merkezli çevrim içi market alışverişi platformu Instacart ise haziranda 225 milyon dolar, temmuzda 100 milyon dolar, ekimde ise 200 milyon dolar yatırım alarak değerlemesini 17,7 milyar dolara çıkardı.
   
• Mecburiyet mi yoksa kalıcı bir devrim mi? IBM’in ağustos ayında yayımladığı bir rapora göre pandemi fiziksel mağazalardan çevrim içi alışverişe geçişi en az beş yıl öne çekti. Beklentiler, e-ticaret hacminin 2021’de de ivmesini artıracağı yönünde ancak bazı analistler pandeminin sona ermesiyle tüketici alışkanlıklarının hızlı bir şekilde eskiye döneceğini savunuyor.